顏志榮
□河北日?qǐng)?bào)、河北新聞網(wǎng)記者 王麗平
8月2日，安利中國在廣州舉行20周年慶典，同時(shí)發(fā)布其未來十年的發(fā)展路徑：全面實(shí)施數(shù)字化戰(zhàn)略、體驗(yàn)戰(zhàn)略和年輕化戰(zhàn)略。
目前，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及和電子商務(wù)的極速發(fā)展，人們普遍對(duì)構(gòu)建于“面對(duì)面”基礎(chǔ)上的直銷模式產(chǎn)生擔(dān)憂。對(duì)此，安利大中華區(qū)總裁顏志榮說：直銷始終是安利的核心競(jìng)爭(zhēng)力，但他們也一直在尋找直銷與互聯(lián)網(wǎng)之間“咬合的齒輪”。
進(jìn)入中國20年，安利的業(yè)績(jī)一路攀升至數(shù)百億元成為行業(yè)龍頭，它的一舉一動(dòng)因此而廣受關(guān)注。此次公布的三大戰(zhàn)略，是安利關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)+直銷”的思考結(jié)果和邁出的重要一步。
打磨移動(dòng)社交電商的營銷利器
電商和直銷是什么樣的關(guān)系？顏志榮說：“安利的核心仍然是直銷渠道，是我們的營銷人員，他們的成功意味著安利的成功。電商是幫助營銷人員成功的工具。”
安利選中的這把“利器”是移動(dòng)社交電商，意在整合直銷的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)、移動(dòng)電商和社交媒體的便捷支付及溝通優(yōu)勢(shì)。發(fā)布會(huì)上，安利宣布正式啟動(dòng)由其統(tǒng)一設(shè)計(jì)開發(fā)并提供后臺(tái)運(yùn)營的營銷人員移動(dòng)工作室。形式類似于為營銷人員開辦微店，融入微信生態(tài)系統(tǒng)，與現(xiàn)有的“安利云服務(wù)”微信服務(wù)號(hào)、安利數(shù)碼港APP等移動(dòng)渠道，連同其線下送貨系統(tǒng)，構(gòu)成一個(gè)完整的移動(dòng)社交電商平臺(tái)。
顧客可以根據(jù)自己喜好，通過這些移動(dòng)端的任何一個(gè)渠道實(shí)現(xiàn)線上購買、辦理會(huì)員加入，營銷人員則通過這些渠道實(shí)現(xiàn)移動(dòng)化的產(chǎn)品銷售、客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)管理，從而提升效率。
張?chǎng)╃且幻贻p的營銷人員，也是“移動(dòng)工作室”的首批試用者，她把這種不需要自己搭建店鋪、選貨賣貨和寄快遞的開店方式叫做“拎包入住”，只需將產(chǎn)品信息分享到朋友圈或是發(fā)送給客戶來實(shí)現(xiàn)線上銷售。為了避免社交式營銷的負(fù)面效應(yīng)，她對(duì)自己這個(gè)“店主”進(jìn)行標(biāo)簽式的形象包裝，同時(shí)在線下組織創(chuàng)意活動(dòng)，讓朋友圈成為社交圈，進(jìn)而變成吸納新客戶和維護(hù)老客戶的載體。她說，這種線上生意“輕松、方便又時(shí)尚”。
在安利大中華市場(chǎng)副總裁余放看來，移動(dòng)社交電商模式保留了直銷的人員倍增、口碑傳播、消費(fèi)和銷售融合等核心優(yōu)勢(shì)，并借助移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)放大和強(qiáng)化這些特點(diǎn)，通過移動(dòng)電商及線下配送提升效率，是理想的互聯(lián)網(wǎng)+路徑。
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