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升級(jí)實(shí)體店鋪系統(tǒng)的體驗(yàn)功能

除了移動(dòng)社交電商系統(tǒng)，安利的第二大戰(zhàn)略是建立顧客的線下體驗(yàn)系統(tǒng)。

顏志榮說(shuō)，這是一個(gè)空前強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)的時(shí)代，電子商務(wù)有多強(qiáng)大，體驗(yàn)消費(fèi)的需求就有多強(qiáng)烈。有趣的、有價(jià)值的和個(gè)性化的體驗(yàn)，是吸引消費(fèi)者并且促使他們對(duì)產(chǎn)品和品牌建立忠誠(chéng)度的另一把利器。

目前，安利在全國(guó)已建有10家體驗(yàn)店，另有8家正在建設(shè)中，未來(lái)還會(huì)有數(shù)百家逐漸鋪開�！绑w驗(yàn)店的設(shè)計(jì)肯定跟體驗(yàn)有直接的關(guān)系，它不是一個(gè)純粹的店鋪，而是一個(gè)可以開展活動(dòng)的地方。”據(jù)介紹，安利體驗(yàn)店中設(shè)有文化展區(qū)、產(chǎn)品體驗(yàn)的互動(dòng)區(qū)，還有各種會(huì)議室和活動(dòng)區(qū)，營(yíng)銷人員可以在里面開展活動(dòng)，顧客可以深入體驗(yàn)產(chǎn)品及其所倡導(dǎo)的生活方式。

硬件建設(shè)只是體系的一部分，余放說(shuō)，他們還將開發(fā)基于人群細(xì)分的品牌體驗(yàn)產(chǎn)品，支持營(yíng)銷人員開展健身、美容、親子、美食等豐富多彩的社群活動(dòng)，開拓客源。

目前，第一款體驗(yàn)式社交活動(dòng)平臺(tái)“美媽會(huì)”已在全國(guó)鋪開，針對(duì)年輕媽媽這個(gè)人群的需求而設(shè)計(jì)，為她們提供各種生活方式解決方案。陳麗婷是一位有兩個(gè)孩子的全職媽媽，她通過(guò)“美媽會(huì)”結(jié)識(shí)了很多有共同話題的朋友，一起組織社群活動(dòng)“小鬼當(dāng)家”、“美媽下午茶”等，收獲了不錯(cuò)的營(yíng)銷業(yè)績(jī)。

“升級(jí)實(shí)體店鋪系統(tǒng)的體驗(yàn)功能，我們借鑒了高端實(shí)體零售商的許多經(jīng)驗(yàn)”，余放說(shuō)，能夠看得見(jiàn)、摸得著，才會(huì)信得過(guò)，從電商到微商到實(shí)體體驗(yàn)店，安利結(jié)合各種業(yè)態(tài)確立了自己立足直銷特點(diǎn)的綜合模式。

激發(fā)年輕一代的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新熱情

深圳的營(yíng)銷人員、80后楊哲通過(guò)在體驗(yàn)館里和顧客一起做營(yíng)養(yǎng)早餐和健身等各項(xiàng)活動(dòng)，顧客數(shù)量和營(yíng)業(yè)額都有很大提高。對(duì)于他來(lái)說(shuō)，體驗(yàn)館的另一個(gè)好處是降低運(yùn)營(yíng)成本�！拔覀兡贻p人一般沒(méi)有什么資金儲(chǔ)備，難以展示全線產(chǎn)品，個(gè)人工作室的面積和位置等條件也不好。體驗(yàn)館解決的正是這些問(wèn)題，你只需要把顧客帶過(guò)來(lái)�！�

無(wú)論是移動(dòng)電商平臺(tái)還是實(shí)體體驗(yàn)系統(tǒng)，都只是提供一個(gè)支撐，互聯(lián)網(wǎng)+直銷的“齒輪”能否咬合為真正的“利器”，終歸還要看人是否有能力“把顧客帶過(guò)來(lái)”。顏志榮說(shuō)，有句流行的話叫“站在互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)口，豬都可以吹起來(lái)”，自己并不特別認(rèn)同，“對(duì)商業(yè)而言，互聯(lián)網(wǎng)只是一個(gè)工具，人才是企業(yè)的核心”。

安利的第三大戰(zhàn)略定位于年輕化，嘗試將其未來(lái)十年的發(fā)展同“互聯(lián)網(wǎng)一代”的事業(yè)與生活加以“綁定”。顏志榮認(rèn)為，不專注培養(yǎng)年輕人的企業(yè)沒(méi)有未來(lái)，經(jīng)營(yíng)任何一個(gè)市場(chǎng)，如果忽略年輕人，不超過(guò)40年，一定會(huì)偏離主流消費(fèi)群體。過(guò)去的幾年安利新進(jìn)的營(yíng)銷人員有50%在35歲以下，因此，研究如何針對(duì)年輕人的心理特點(diǎn)提供服務(wù)體系和培養(yǎng)方法，決定著直銷行業(yè)未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)力。

顏志榮說(shuō)，過(guò)去20年，同步于這個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展背景下年輕人的創(chuàng)業(yè)熱情，安利中國(guó)始終是安利全球的“創(chuàng)新工廠”，店鋪、體驗(yàn)館、品牌建設(shè)等策略，包括此次系統(tǒng)化移動(dòng)工作室的運(yùn)營(yíng)，都起步于中國(guó)。當(dāng)下風(fēng)起云涌的大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新，更為包括直銷在內(nèi)的每個(gè)行業(yè)和企業(yè)提供了嶄新的時(shí)代機(jī)遇。

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