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□林 進(jìn)

網(wǎng)購浪潮一浪高過一浪，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)轉(zhuǎn)型的腳步已然邁開。在不斷強(qiáng)化的規(guī)范下，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)正在經(jīng)歷創(chuàng)新轉(zhuǎn)型。以淘寶等電商平臺為例，一度靠“概念保險(xiǎn)”收取保費(fèi)的情形已難再現(xiàn)。相比之下，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)成為常見險(xiǎn)種。業(yè)內(nèi)人士表示，在保障退換貨方面，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是最契合網(wǎng)購特點(diǎn)的險(xiǎn)種，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上延續(xù)了線下產(chǎn)品的設(shè)計(jì)思路。今年多家經(jīng)營此險(xiǎn)種的保險(xiǎn)公司都預(yù)先測試了運(yùn)載能力，以便更好地應(yīng)對網(wǎng)購大潮的沖擊。此外，為支付寶賬戶安全、資金流動提供保證的保險(xiǎn)產(chǎn)品也在搶占市場。

從用戶角度來看，互聯(lián)網(wǎng)對保險(xiǎn)行業(yè)最大的改造，莫過于服務(wù)邏輯的轉(zhuǎn)變，令這一類金融產(chǎn)品開始回歸保障本質(zhì)�；ヂ�(lián)網(wǎng)互助式、人人化的服務(wù)模式，能夠在一定程度上減少“人海模式”下的詐騙風(fēng)險(xiǎn)，讓用戶漸漸找回在上一輪“推銷”模式當(dāng)中對保險(xiǎn)業(yè)失去的信任和信心。當(dāng)保險(xiǎn)公司不再為了“賣保險(xiǎn)而賣保險(xiǎn)”，當(dāng)這一產(chǎn)品的服務(wù)為用戶帶來更多的、更加真實(shí)的安全感時(shí)，保險(xiǎn)行業(yè)才算真正“回歸”了它的本來面貌。

互聯(lián)網(wǎng)平臺整理歸納的大數(shù)據(jù)，正逐漸用在了精確產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中，產(chǎn)品的簡單化提升了用戶體驗(yàn)，漸漸變成了互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品的基本要求。政策方面，也先后多次明確了“互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)”在保險(xiǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新中的突破口作用�！靶聡�十條”細(xì)則中就明確提出，支持保險(xiǎn)公司積極運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)銷售渠道和服務(wù)模式創(chuàng)新。

另外，互聯(lián)網(wǎng)也為保險(xiǎn)公司帶來了搜集、分析、整理、利用數(shù)據(jù)的便利。一旦整體數(shù)據(jù)架構(gòu)形成，互聯(lián)網(wǎng)對保險(xiǎn)的影響將是革命性的，所以說互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)是一片新的“藍(lán)�！�，值得期待。保險(xiǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新是互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)安身立命的根本，是推動保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的不竭動力。推動互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的發(fā)展，貴在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的不斷創(chuàng)新。

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