獲賠不易，手續(xù)繁瑣
雖然各類賬戶安全險在宣傳上都十分全面，但是也有消費(fèi)者質(zhì)疑，賬戶安全險真的能為被盜消費(fèi)者挽回資金損失嗎？業(yè)內(nèi)人士表示，由于各類互聯(lián)網(wǎng)交易過程中隱藏著賬戶信息及資金被盜風(fēng)險，此類賬戶安全險相當(dāng)于網(wǎng)絡(luò)交易的第二道保護(hù)盾。投保該險種后，一旦發(fā)生個人賬戶信息泄露或被第三方非法獲得導(dǎo)致賬戶資金損失的，則將由保險公司給予相應(yīng)賠償。
而理賠常規(guī)流程是：投�？蛻魣蟀负�，需要提供相關(guān)理賠資料，如由公安機(jī)關(guān)開具的報案證明，投保人到銀行開具的銀行卡及網(wǎng)銀賬戶被盜刷、盜用金額和地點(diǎn)等交易記錄，由銀行開具掛失時間證明等。
當(dāng)然，正所謂買的不如賣的精，各家保險公司也會做出相應(yīng)的免責(zé)聲明，例如被保險人的雇傭人員、家庭成員或共同居住人員所造成的財產(chǎn)損失等不在賠償范圍。而這類免責(zé)條款恰恰是消費(fèi)者在投保時需要重點(diǎn)關(guān)注的。以某大型財險公司的“盜刷險”為例，關(guān)于責(zé)任免賠及免賠范圍的條款有13條，而賠付情況只有4條。
險種有待改進(jìn)升級
對于險企和消費(fèi)者來說，一個比較棘手的問題是，不論從銀行的工作程序還是公安機(jī)關(guān)的辦案程序看，最終開具一份銀行卡被盜刷的證明比較復(fù)雜也比較耗時。業(yè)內(nèi)人士坦言，由于理賠手續(xù)多、難度大，這些保險產(chǎn)品銷售情況并不如預(yù)期那么火爆，確實(shí)出現(xiàn)了“叫好不叫座”的現(xiàn)象。
有險企提出，針對“盜刷險”市場推廣遇冷的難題，保險公司希望聯(lián)手銀行，通過與銀行合作來拓寬業(yè)務(wù)范圍，提高投保率，銀行在發(fā)銀行卡時就能向用戶推薦“盜刷險”。
據(jù)筆者了解，不少險企如眾安等都選擇了同相關(guān)企業(yè)合作，如支付寶、百度、中信信用卡、小米等平臺，出于管理自身安全風(fēng)險及保障客戶賬戶安全、提升用戶體驗的需要，都選擇了為平臺投保。平安、陽光財險等保險公司則紛紛推出個人賬戶安全保險。
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