河北新聞網(wǎng)訊（林進(jìn)）4月2日，本報《保險生活》報道了魏縣農(nóng)民高長山購買中國人民健康保險公司保險，但由于保險公司管理疏漏，導(dǎo)致保單失效，他患病之后理賠遭拒的情況。報道刊發(fā)后，中國人民健康保險公司河北分公司高度重視，他們迅速行動，查明原因，在第一時間內(nèi)把賠款送到客戶手中，并舉一反三在全省系統(tǒng)內(nèi)開展檢查，以杜絕類似事件的再次發(fā)生。
高長山剛剛進(jìn)行了手術(shù)，筆者電話采訪了他的親屬。據(jù)了解，報道刊發(fā)的當(dāng)天晚上，人民健康保險公司邯鄲分公司負(fù)責(zé)人就到醫(yī)院對高長山及其親屬進(jìn)行了慰問，并在第二天把21720元的賠償金劃到了高長山的銀行卡上，高長山的醫(yī)療費(fèi)用終于有了著落。
在此之前，該公司給予高長山的解決辦法是簽訂退保協(xié)議，退還保費(fèi)，由保險公司組織捐款。對于這種解決辦法，高長山并不認(rèn)同，他認(rèn)為這是保險公司在推卸責(zé)任，但又急于看病用錢，他不得不簽署了退保協(xié)議。
人保健康保險公司河北分公司負(fù)責(zé)人告訴筆者，高長山保單失效理賠遭拒，省、市公司并不掌握實(shí)際情況，地方營銷服務(wù)部的工作人員擅自處理，方法草率。看到報道后，省公司積極解決此事，要求邯鄲分公司負(fù)責(zé)人去看望慰問高長山并在第一時間對其進(jìn)行賠付，之前簽訂的退保協(xié)議作廢，承諾的捐款活動照常進(jìn)行，以表達(dá)對客戶的歉意。同時對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行通報和處罰。中國人民健康保險公司將針對此類情況，在全省范圍內(nèi)開展嚴(yán)格檢查，杜絕此類事件再次發(fā)生。
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