河北新聞網(wǎng)訊（劉向燔）經(jīng)過兩個多月的公眾推選，“直通3·15—2014年度金融服務(wù)最佳銀行/保險（公司）公眾推選活動”近日落下帷幕，40家金融機構(gòu)經(jīng)過公眾推選，活動投票結(jié)果正式出爐。而這一份簡單的名單背后，是一場關(guān)于服務(wù)、信譽、口碑的無聲競賽。歷時兩個多月，集結(jié)多方力量，新媒體與傳統(tǒng)媒體有機結(jié)合，全方位聚焦河北省轄區(qū)內(nèi)銀行、保險兩大傳統(tǒng)金融行業(yè)，1萬余人參與投票推選……最終換來一份沉甸甸的名單及廣大金融消費者的一份認(rèn)同。
隨著經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展，越來越多的金融機構(gòu)涌入河北省，消費者對其服務(wù)評價也不盡相同。秉承進一步提高河北省金融服務(wù)水平，表彰先進、激勵落后，更好地為公眾服務(wù)的原則，河北日報推出專刊，對河北省2014年以來金融服務(wù)進行總體回顧和點評。同時，為了提高金融機構(gòu)社會形象和公信力，保障百姓的合法權(quán)益，今年3·15期間，本報舉辦“直通3·15—2014年度金融服務(wù)最佳銀行/保險（公司）公眾推選活動”。聚集權(quán)威媒體、廣大金融消費者，互聯(lián)網(wǎng)、微信、微博等新媒體參與，對河北省轄區(qū)內(nèi)的銀行、保險兩大傳統(tǒng)金融行業(yè)進行了一次“大排名”，媒體、公眾立體交叉，為一份權(quán)威調(diào)查問卷的出爐印上“公平、公正、公開”的印記。
此次的公眾推選活動中，國有五大行中的中國農(nóng)業(yè)銀行、中國建設(shè)銀行、中國銀行分別以2486票、1942票和1617票占據(jù)“最滿意銀行”的前三名。相比國有五大行，股份制銀行進入河北省的時間較短，營業(yè)網(wǎng)點也較少，隨著金融改革力度的不斷加大，一些銀行存在的問題也影響其在消費者心中的位置。在此次推選活動中，河北省11個設(shè)區(qū)市的11家城市商業(yè)銀行得票數(shù)普遍低于其他銀行。其中，河北銀行、張家口銀行的滿意度較高。當(dāng)然，排名的情況也許不能說明全部，但銀行業(yè)作為金融行業(yè)的重要力量，在創(chuàng)新與實踐的過程中要不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，只有這樣才能在金融改革的浪潮中創(chuàng)造佳績。
保險行業(yè)同樣是金融改革的重頭戲之一，保險制度的不斷完善，也讓消費者對保險行業(yè)越來越關(guān)注。其中中國人民財產(chǎn)保險、中國平安保險穩(wěn)居“最滿意保險公司”的榜首。在過去的幾年中，隨著國家對保險行業(yè)的不斷規(guī)范，“新國十條”等政策的出臺，讓消費者對保險行業(yè)的關(guān)注逐步增多，越來越多的人在了解保險、購買保險。只有規(guī)范行業(yè)內(nèi)部制度，提高服務(wù)質(zhì)量，努力創(chuàng)新產(chǎn)品，才能讓消費者滿意，才能讓保險行業(yè)健康成長。
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