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近日，唐山豐潤(rùn)區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解了一起高價(jià)購(gòu)買(mǎi)美體塑形內(nèi)衣未達(dá)到商家承諾效果，要求商家退款的消費(fèi)糾紛，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失5000元。

消費(fèi)者賈某于6月在豐潤(rùn)一美容美體店購(gòu)買(mǎi)美體塑形內(nèi)衣一套，價(jià)款6750元。美體店當(dāng)時(shí)承諾美體瘦身3至6個(gè)月無(wú)效退款(有微信截圖證明)，消費(fèi)者穿了5個(gè)月，沒(méi)起到減肥美體的效果，反而胖了，找到美體店說(shuō)明情況，美體店讓消費(fèi)者繼續(xù)穿，并配合美體師調(diào)理身體會(huì)有效果，消費(fèi)者感覺(jué)并沒(méi)有起到作用，要求退貨。雙方多次協(xié)商，無(wú)法達(dá)成共識(shí)，消費(fèi)者來(lái)豐潤(rùn)區(qū)消協(xié)投訴。

豐潤(rùn)區(qū)消協(xié)受理投訴后，消協(xié)工作人員耐心為商家宣傳了新《消法》的相關(guān)知識(shí)并告知經(jīng)營(yíng)者：根據(jù)《消法》第二十三條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下，其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限；經(jīng)營(yíng)者以廣告、產(chǎn)品說(shuō)明、實(shí)物樣品或者其他方式表明商品或者服務(wù)的質(zhì)量狀況的，應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)的實(shí)際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況相符�！�

經(jīng)營(yíng)者最終認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，誠(chéng)懇地向消費(fèi)者道歉，美體內(nèi)衣歸消費(fèi)者、退款5000元，此案圓滿解決。（焦曉波、趙秀娟、志遠(yuǎn)）

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