張先生說，就為要不要找店主退貨，自己糾結(jié)了兩三天，而當(dāng)他最終下定決心跟對方協(xié)商退貨時，得到的答復(fù)卻令他夫妻二人十分窩火，考慮到彼此之間的關(guān)系，最終只好自認倒霉不再提及此事了。
“微店”購物維權(quán)是難題
筆者通過調(diào)查得知，微信上的交易大部分是通過銀行直接轉(zhuǎn)賬或線下支付完成，唯一的“安全保障”只是來自于朋友之間的信任。由于沒有第三方支付平臺作保障，倘若消費者買到假貨或者被騙時，將可能投訴無門。
工商部門提醒，由于很多“微商”沒有實體店，對于這些商品難以監(jiān)管。尤其對于那些個人賬號的微信，其商品交易都屬于個人行為，不適用于《消費者權(quán)益保護法》，一旦商品質(zhì)量出現(xiàn)問題發(fā)生糾紛，很難確定責(zé)任主體，消費者維權(quán)可能會是個大問題。
法律界人士指出，微信畢竟不是一個正規(guī)交易平臺，沒有商品的細節(jié)展示和顧客評價；付款方式也與傳統(tǒng)網(wǎng)購模式不同，沒有第三方支付作保障，整個交易過程缺少憑證；售后商品保修證、發(fā)票等有效憑證缺失，不方便退換貨。這些都是“微店”的弊端。因此，消費者在微信上購物一定要謹(jǐn)慎，應(yīng)注意辨別信息的真實性，不能一味貪圖商品新潮或價格便宜。
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