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　　消協(xié)：消費(fèi)者遇此情形可投訴

　　對(duì)此，唐山市消協(xié)工作人員在接受筆者采訪時(shí)表示，飯店擅自收取多于實(shí)際消費(fèi)金額的行為違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的“公平交易”原則，有欺詐嫌疑。對(duì)于顧客在飯店用餐發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用，飯店有告知義務(wù)，其應(yīng)針對(duì)消費(fèi)者在就餐過(guò)程中涉及的項(xiàng)目或使用的餐具明碼標(biāo)價(jià)，同時(shí)，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定，消費(fèi)者有知情權(quán)。如果賬單打錯(cuò)，責(zé)任在飯店，這對(duì)消費(fèi)者構(gòu)成了侵權(quán)，消費(fèi)者有權(quán)維護(hù)自己的利益，可保留證據(jù)向有關(guān)部門投訴。

　　當(dāng)消費(fèi)者結(jié)賬后，發(fā)現(xiàn)飯店多收費(fèi)，飯店只退給消費(fèi)者多收的錢，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是不公平的。如果飯店沒(méi)有被消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，那么飯店豈不白白多收了消費(fèi)者的錢，如果被消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，應(yīng)該將多收的部分退一賠一才公道。

　　消協(xié)工作人員提醒消費(fèi)者，到飯店就餐應(yīng)多留心，點(diǎn)菜時(shí)對(duì)照菜譜，并要求服務(wù)員提前核算出總價(jià)。結(jié)賬時(shí)一定要索要明細(xì)賬單和發(fā)票，并應(yīng)養(yǎng)成消費(fèi)后核對(duì)小票的習(xí)慣，若發(fā)現(xiàn)飯店有多收費(fèi)等不符合“公平交易”的行為應(yīng)當(dāng)場(chǎng)交涉，必要時(shí)到消協(xié)投訴，以維護(hù)自己的權(quán)益。

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