大媽：閨女給下載了網(wǎng)絡(luò)支付軟件
在12月12日當(dāng)天的大搶購中，年輕人占了大多數(shù)，但是中老年人也不少。尤其是下午，很多中老年人加入到了搶購的隊伍中，一些廣場舞大媽放棄跳舞，集體學(xué)習(xí)手機支付，前來搶購。
在一家北國超市，一位50多歲的大媽剛剛付完款，推著裝有牛奶、大米的購物車告訴記者，她的支付寶錢包是女兒給下載、安裝的，上面就放了100多元，就夠這次消費用，女兒告訴她，在付款時找個年輕人給操作一下就行了，付款時的確有熱心的年輕人幫忙，已經(jīng)支付成功了，花了50多元買了100多元的商品。據(jù)了解，超市款臺排長隊，有一部分因素是因為一些“新手”不會用，需要別的顧客或者收銀員現(xiàn)場指點。國大36524便利店里，收銀員也不斷指點剛剛安裝了支付寶錢包的人如何操作，“四五十歲的中年人不少。”一位收銀員說。
線上可約家政、洗衣
雙12帶來的不僅僅是O2O的狂購，還有各種線上、線下的生活結(jié)合：線上約家政、約上門洗衣，讓不少消費者體會到了便捷。
借助移動終端的普及，各種新的生活方式正在被消費者檢索和觸及。淘寶數(shù)據(jù)顯示，雙12開始的第15分鐘，就有1400筆在線課程被搶，均價600元的會計培訓(xùn)賣出10萬元；40分鐘，在線洗衣已付款訂單2375筆；1小時，保潔、洗衣、洗牙補牙等生活服務(wù)被買走了1萬多份，洗車券被秒走了1萬份。
O2O模式還需深層挖掘
被炒得越來越熱的O2O在雙12當(dāng)天顯示出了巨大的魅力，線下購買，線上付款，有便宜可占，立刻人氣爆棚。
那么，O2O的確是未來零售業(yè)的主流嗎？記者采訪了河北省商業(yè)聯(lián)合會的秘書長曹潤亭和石家莊市電子商務(wù)協(xié)會秘書長高文海，兩位專家都表示，電商發(fā)展中，O2O還需要深入挖掘，而不是停留在淺層次的線下購買、線上付款。
曹潤亭說，商業(yè)是需要創(chuàng)新的，增加線上支付是一種創(chuàng)新，這一點很受80后的歡迎，但是僅僅增加這個是遠遠不夠的，雙12當(dāng)天的搶購熱潮主要緣于首單五折，是支付寶錢包的一種促銷和推廣，并不僅僅是因為增加了線上支付；而簡單的O2O也不能解決現(xiàn)在電商面臨的各種問題，諸多退貨率、誠信等。所以，真正的O2O模式還需要更多的探索和完善。高文海秘書長則表示，O2O現(xiàn)在很熱，但是也存在很多誤區(qū)，很多人以為解決了下游的支付渠道就是O2O了，而實際上，O2O的本質(zhì)是在上游，應(yīng)該是一方面無限接近生產(chǎn)者，一方面無限接近消費者，抓住商業(yè)的本質(zhì)，才能真正解決當(dāng)前零售業(yè)面臨的諸多問題。
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