免費(fèi)WiFi將帶領(lǐng)商場實(shí)現(xiàn)線上線下互通營銷
有專家預(yù)測(cè)，三年后80%的互聯(lián)網(wǎng)流量將來自于WiFi，五年后60%的線下支付會(huì)通過移動(dòng)端完成。這是改變?nèi)祟惿詈拖M(fèi)方式的商業(yè)變革，將深刻影響中國1000萬的線下實(shí)體商家和傳統(tǒng)行業(yè)格局。采訪中，多名商場負(fù)責(zé)人都提到，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)給實(shí)體商業(yè)帶來了無限可能。
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)向更深層次滲透，成本和技術(shù)都不會(huì)是阻礙實(shí)體商場實(shí)現(xiàn)O2O的絆腳石。未來商場都將實(shí)現(xiàn)通過大數(shù)據(jù)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行分析，“線下體驗(yàn)，線上支付”也將不再是實(shí)體商場停留在腦海中的設(shè)想，而WiFi正是啟動(dòng)這一切的“敲門磚”。
陳思認(rèn)為，對(duì)于傳統(tǒng)商場而言，WiFi覆蓋不僅是一項(xiàng)貼心的服務(wù)，更是進(jìn)入大數(shù)據(jù)分析的開始。當(dāng)用戶的手機(jī)接入商場的免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)時(shí)，就可能同時(shí)收到了商場當(dāng)天的打折優(yōu)惠信息，而用戶在商場里逛的路線，逗留時(shí)間，會(huì)花多少時(shí)間瀏覽哪些商品都能被追蹤記錄下來。商場根據(jù)詳細(xì)的數(shù)據(jù)分析，不斷調(diào)整品牌結(jié)構(gòu)，改善服務(wù)水平，引入更多讓用戶喜愛的品牌，推出更多貼近消費(fèi)者需求的服務(wù)，也能更及時(shí)地根據(jù)不同用戶的消費(fèi)特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的精準(zhǔn)營銷。
但是，“目前，商場的WiFi大都才剛剛覆蓋，還不能支持這樣的功能和效果�！标愃颊f，現(xiàn)在獲取數(shù)據(jù)并不是難事，但具體將數(shù)據(jù)運(yùn)用起來分析顧客的消費(fèi)習(xí)慣需要專業(yè)的隊(duì)伍，這需要投入相當(dāng)?shù)娜肆ξ锪Α?/p>
對(duì)此，李錚也表示認(rèn)同，免費(fèi)WiFi服務(wù)正在成為商場的配套產(chǎn)品，在未來，免費(fèi)WiFi將為購物帶來前所未有的便捷。“將來，零售企業(yè)將以線上線下融合的O2O模式發(fā)展”已是業(yè)界的共識(shí)，李錚表示，消費(fèi)者在商場看中一件衣服，可以選擇在線支付，“大數(shù)據(jù)只是基礎(chǔ)，未來要進(jìn)行電子賬單、在線支付、智能導(dǎo)航等一系列利用WiFi進(jìn)行的全渠道營銷�！�
“其實(shí)，提供免費(fèi)WiFi僅僅是一個(gè)開始，商場還是希望通過WiFi盈利，我們可以預(yù)見未來在一套完整的WiFi網(wǎng)絡(luò)背后將是多么廣闊的商業(yè)藍(lán)海�！壁w子侃說。
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