• 政策要聞
• 社會(huì)民生
• 市場(chǎng)動(dòng)態(tài)
• 深度聚焦
• 曝光臺(tái)

邯鄲地稅納稅人滿意度4年提升15個(gè)百分點(diǎn)

河北網(wǎng)訊（通訊員周慶華、王玉瑾、張麗）187個(gè)涉稅事項(xiàng)“先辦后審”，37種涉稅表單“免填”，涉稅事項(xiàng)當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)率從62%提高到87%，事前審批由85項(xiàng)削減到42項(xiàng)，納稅人平均辦稅時(shí)間由8分鐘縮減至3分鐘……隨著辦稅效率的不斷提高，邯鄲納稅人對(duì)地稅局的滿意度穩(wěn)步攀升。從80%到95.5%，在第三方納稅人滿意度調(diào)查中，從2010年到2013年，邯鄲市地稅局的納稅人滿意度4年提升15個(gè)百分點(diǎn)�！拔业呐δ臐M意”已經(jīng)成為邯鄲地稅響當(dāng)當(dāng)?shù)募{稅服務(wù)品牌。

近年來(lái)，納稅人的涉稅需求日益多元化、個(gè)性化。邯鄲市地稅局主動(dòng)服務(wù)，積極對(duì)接，將納稅人需求細(xì)分為基礎(chǔ)、基本和深層、深度四個(gè)層次，建立起“兩基兩深”的特色納稅服務(wù)體系。同時(shí)，他們以“我的努力您的滿意”服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)為載體，與納稅人建立起誠(chéng)信、合作、遵從、和諧的新型征納關(guān)系，實(shí)現(xiàn)了納稅服務(wù)水平和稅法遵從度的雙提升。目前，全市21個(gè)辦稅服務(wù)廳所有辦稅窗口全部實(shí)行“一窗全能”，即一個(gè)窗口能夠辦理各類涉稅事項(xiàng)。全市網(wǎng)上申報(bào)、電子繳稅簽約率100%。納稅人平均辦稅時(shí)間由8分鐘縮減至3分鐘。

“戰(zhàn)略客戶專屬服務(wù)”是邯鄲市地稅局深化納稅服務(wù)的一項(xiàng)新舉措，深受“大客戶”的歡迎。美食林集團(tuán)是邯鄲知名的集團(tuán)公司，下屬有300多個(gè)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)，散落在20多個(gè)縣（市、區(qū)），點(diǎn)多、線長(zhǎng)、面廣，經(jīng)營(yíng)和納稅情況較為復(fù)雜。邯鄲市地稅局通過(guò)戰(zhàn)略客戶專屬服務(wù)，發(fā)現(xiàn)并向該企業(yè)推送了涉稅風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)246條，提出財(cái)務(wù)管理建議18條，引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)排查，規(guī)范核算、建立健全涉稅風(fēng)險(xiǎn)自我防控機(jī)制。美食林集團(tuán)財(cái)務(wù)副總經(jīng)理馮霞感慨地說(shuō)：“這種高端稅收服務(wù)，既幫助我們控制了涉稅風(fēng)險(xiǎn)，又為我們企業(yè)經(jīng)營(yíng)提供了好的建議，比以往泛泛的納稅服務(wù)更貼近企業(yè)實(shí)際需求，我們很歡迎！”

今年以來(lái)，邯鄲市地稅局已將采礦、零售、物流3個(gè)行業(yè)作為重點(diǎn)，對(duì)其中有代表性的5家集團(tuán)企業(yè)實(shí)施了戰(zhàn)略客戶專屬服務(wù)，共計(jì)發(fā)送風(fēng)險(xiǎn)疑點(diǎn)信息20567條，解除稅收隱患198條，降低企業(yè)涉稅成本1.4億元。同時(shí)，派出稅收專業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)，深入企業(yè)了解服務(wù)需求，有針對(duì)性地提供專項(xiàng)、專題、專業(yè)服務(wù)，持續(xù)提高大企業(yè)服務(wù)水平，真正打通了稅務(wù)管理和納稅服務(wù)與納稅人之間深度對(duì)接的“經(jīng)絡(luò)”。

邯鄲市地稅局還著力增強(qiáng)服務(wù)的針對(duì)性，以差異化的服務(wù)內(nèi)容，為不同需求、不同類型的納稅人提供無(wú)差別服務(wù)。近兩年來(lái)，邯鄲市地稅局共為房地產(chǎn)、鋼鐵、煤焦、采礦業(yè)、商業(yè)零售等8個(gè)行業(yè)358家企業(yè)進(jìn)行了24場(chǎng)政策對(duì)接，提供了132次定向服務(wù)，幫助企業(yè)解決疑難稅收問(wèn)題528條。

相關(guān)新聞：

綠人集團(tuán)小核酸美白祛斑新品震撼行業(yè)！

CIMAE 2018揚(yáng)帆起航，招商工作全面啟動(dòng)

智惠再奪重量級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng),榮膺＂2017年度中國(guó)普惠金融最具競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)

朱虹 山水旅游：俊偉詭特與揚(yáng)優(yōu)成勢(shì)

“同心匯聚，開(kāi)創(chuàng)新局”移聯(lián)網(wǎng)信河南息縣廠商洽談會(huì)議順利召開(kāi)