去年8月
有網友曝光濟南一家全季酒店
用毛巾擦馬桶
引發(fā)關注
一年后
2018年8月11日
曝光此事的顧客入住
華住旗下另一酒店
發(fā)現被華住后臺系統(tǒng)備注了一條特別提醒：
此客人入住會在衛(wèi)生間安裝攝像頭取證
通過視頻可以看到，
酒店對這名客人的備注
↓↓↓
且該備注與“賬務問題”、“無理需求”、
“言語惡劣”等負面評價并列
↓↓↓
而酒店方的解釋是：
要求客房同事打掃衛(wèi)生更注重衛(wèi)生
↓↓↓
在曝光此事的顧客強烈要求下，
酒店給他修改了備注
↓↓↓
備注修改為
客人尤其注意衛(wèi)生問題
↓↓↓
該顧客致電客服詢問原因
華住客服稱不清楚原因
但打擊報復“應該是不能夠的”
完整版視頻戳
↓↓↓
網友留言：
@陳少舉：如果改成“VIP”，就不會有這事了。
@無處安放的米粒兒：所以說，敢于發(fā)聲的好人越來越少
@無恥之-_途：可能提醒退房后看攝像頭有沒有遺留，以防下一客人隱私
@阿長小哥：以后住酒店還真的是要自己帶用具。
前情回顧：
去年8月24日上午，有網友發(fā)布了一段自稱是在濟南全季酒店泉城廣場店房間內拍攝的視頻。
據視頻拍攝者稱，其前一段時間入住了濟南全季酒店泉城廣場店，發(fā)現了疑似保潔人員用房間內的毛巾清潔客房的情況，為了取證，便在賓館內安裝了攝像頭。
拍攝者稱，這段視頻拍攝于2017年8月21日，從視頻中可以看到，當天下午3點鐘左右，酒店的保潔人員進入8343房間開始清潔，放置在衛(wèi)生間和客房中的攝像頭顯示，保潔員把清潔車停放在走廊里，隨后進入房間將衛(wèi)生間置物架上顧客使用過的一條毛巾收走，另一條則留在了洗手池內。
之后，保潔人員在使用馬桶刷刷過馬桶后，使用這條毛巾先后擦拭馬桶、水龍頭和洗手臺，用了5分鐘左右的時間將衛(wèi)生間進行了擦拭。
這條“多功能”洗臉巾沾著馬桶水，從馬桶一路擦到洗手池，這樣的毛巾，你還敢用嗎？
第二天，拍客就此事詢問前臺，全季酒店前臺稱：客房毛巾專供客人使用，并非一次性的，會經過正規(guī)的洗滌廠進行清洗和消毒，供客人使用。保潔須用專用毛巾清潔客房。
拍客進一步追問：有用毛巾擦馬桶的現象嗎？
前臺回應：不會，擦馬桶有專用的抹布，保潔人員不允許使用客人的毛巾來清潔房間任何地方。
2017年8月24日下午，記者聯系了該酒店前臺工作人員，這位工作人員先提出“視頻的真實性有待考證”，而后稱按照酒店規(guī)定，保潔員必須經過培訓才能上崗，并且配有專門供清潔使用的抹布。最后這位工作人員又改口說：“這種情況也不是經常發(fā)生的，酒店已經對那個大姐進行了專門的處分。”
全季酒店官方回應
2017年8月24日晚間，全季酒店官方微博發(fā)布“關于全季濟南泉城廣場店違規(guī)清潔事件的聲明”稱，“全季酒店對事件發(fā)生的濟南泉城廣場酒店展開了深入核查。經核實，該名員工在衛(wèi)生清掃時確實存在嚴重違規(guī)行為，該員工也承認違反了全季酒店對衛(wèi)生清潔規(guī)范的流程及要求。在此，我們代表全季酒店，向當事人及社會公眾表示深刻的道歉�！�
全季酒店也同時對相關人員進行了處理：根據相關管理制度規(guī)定，全季酒店已經對該名員工給予了開除、泉城店店長免職等處罰決定，全季區(qū)域運營經理和負責人以及其他相關管理人員也都分別給予了降級、罰款等處分，并在全季內部就該處罰做了全員通報。
你怎么看這件事？
無論如何
出門在外
最好還是自己帶條毛巾吧
來源：齊魯晚報，綜合梨視頻、騰訊視頻、都市快報、新浪微博
相關新聞：
習近平：全面加強練兵
臺灣警察收到大陸寄來
這些中國人在印度洋邊
全國鐵路今迎國慶客流