30日，江蘇南通如皋的賈先生給《政風(fēng)熱線》打來電話反映，27日，他帶89歲的外公去如皋市袁橋鎮(zhèn)派出所補(bǔ)辦 身份證。因?yàn)槔先艘呀?jīng)是滿頭白發(fā)，派出所工作人員說，這樣拍照片的話將無法審核通過，只有兩種辦法解決：1、剃光頭；2、把頭發(fā)染黑。由于老人家急需補(bǔ)辦 身份證，只好去將頭發(fā)染黑。
身份證是辦到了，但賈先生心里卻有幾個疑問：
1、白頭發(fā)也是正常的生理狀態(tài)，白頭發(fā)的人難道不能辦理 身份證？
2、白頭發(fā)拍照審核無法通過，有沒有技術(shù)手段可以改善一下錄入條件？
3、難道身份證錄入不應(yīng)該尊重事實(shí)？
直播中，節(jié)目組現(xiàn)場連線了袁橋鎮(zhèn)派出所的范警官，他表示，因?yàn)榕臄z的標(biāo)準(zhǔn)背景板就是白色，所以白發(fā)者拍攝的身份證照片不能通過上級審核，一是由于白發(fā)反光，二是可能導(dǎo)致頭面部輪廓不明顯。
范警官說，他們也注意到了這樣的問題，但是照片審核不過關(guān)，可能導(dǎo)致辦事人往返多次拍照，所以提出兩個解決方案。范警官也承認(rèn)，這兩個方案確實(shí)不夠人性化，他們也會積極上級反映。同時，范警官還提到，錄入 身份證的信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)、客觀，所以不能對照片進(jìn)行PS，戴假發(fā)也不行。
但是我們也經(jīng)常會在網(wǎng)上看到這樣的圖片：
圖片中也都是白發(fā)蒼蒼的老人，但是可以看到，他們并沒有剃光頭或者染發(fā)。問題來了，白發(fā)者難道真的不能直接拍照辦 身份證了嗎？
帶著這個問題，節(jié)目組又連線了如皋市公安局戶政科的楊科長，他表示，省里對群眾拍攝的身份證照片會進(jìn)行技術(shù)比對，因?yàn)榕恼毡尘鞍寰褪前咨�，白發(fā)者頭部的輪廓不太容易與背景板區(qū)分，所以會造成比對失敗。這一情況在實(shí)際工作中也經(jīng)常出現(xiàn)，但并不是沒有辦法解決。
楊科長：
如果說，他不焗油的話，那我們也可以進(jìn)行技術(shù)處理。當(dāng)然，對于一個派出所來講，他們可能有人員技術(shù)、功能方面的不到位。那這一塊兒呢，這位當(dāng)事人再去拍照片之后，如果照片不過關(guān)的話，我們可以讓派出所跟我們聯(lián)系，到現(xiàn)場去幫他處理一下。
就是通過你剛才講的拍照過程中專業(yè)的手法，其實(shí)這個問題是可以解決的，是不是？
還是需要對他的頭發(fā)進(jìn)行微調(diào)，也就是說不能有白頭發(fā)，所以要換成其他的，稍微能區(qū)分開背景的顏色。
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