看到老年人有種親切感
李國榮介紹，保定父母在老家生活，見面時間比較少，所以看到老年人不由得有種親切感。記得以前有次開車時，為了躲避一輛橫穿馬路的電動車，緊急剎車時有點猛，一位坐在車上的老阿姨險些被磕碰到，老人雖說沒關系，但自己內(nèi)心還是感到非常內(nèi)疚。她認為，老人上了她駕駛的公交車，自己就有責任接送老人平平安安地出行，否則自己良心上也過意不去。
在這條線路上，很多老人成了李師傅的終始乘客，車門一打開老人就會主動和她打招呼，道聲“謝謝師傅，你辛苦了”，讓她感到很滿足。
說起李師傅的服務，經(jīng)常乘坐37路公交車的老乘客陳阿姨深受感動。老人講，她每天上午要乘坐公交車到超市買菜，每次乘坐李師傅的公交車時，她都會主動上前伸手攙扶，雖然是一個小舉動但讓我心里感到了家一樣的溫暖，兒女一樣的孝心。人多的時候，她都是幫助找座位扶我坐穩(wěn)后才發(fā)車，下車時也是多停留幾秒鐘，等老人下車站穩(wěn)、轉移到安全地帶后方才啟動車輛。
李國榮的同事老王告訴記者，就在前幾天，李國榮因工作需要與自己調(diào)了一個班次，當老王駕車行至二六零醫(yī)院站位時，一位老大爺本是排隊準備上車，當前門打開看了老王一眼后，又拒絕了乘車的舉動，當上完乘客準備關門起步的那剎那，老人忐忑不安地問詢：“這個點應該是李師傅呀，李師傅是不是不干了？”這時老王才反應過來，原來是要乘李國榮師傅駕駛的公交車，便認真給大爺解釋了一番，并告知下一個車便是她了，老人當即表示了感謝并表明要再等一個車。
困難家庭自費裝扮車廂
據(jù)公交正定公司政工干事安軍麗介紹，李國榮原本有一個幸福溫暖的三口家庭，但是在2011年10月，因愛人突發(fā)腦淤血被送進醫(yī)院進行搶救，雖然保住了性命，但是卻全身癱瘓，生活不能自理，公司為減輕她的負擔，也特意給她辦理了特困職工優(yōu)待證。丈夫生病以來，她堅持每天早上5點多起床，是給愛人換尿袋子，擦身子，收拾完畢后，就開始洗衣做飯，然后再一口口用針管給丈夫打食，并安排女兒上學，等丈夫安定下來，她扒幾口冷飯便匆忙的走在上班的路上。下班回家，她通常每2小時幫助愛人翻一次身，并輕輕按摩，以改善局部血循環(huán)；丈夫由于久病在床，大便干燥，很難排出，她就用手一點點往外摳，她的這3年，他人是無法體會到的。
盡管這樣，她從不給路隊提要求，添麻煩，始終在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，為老、幼、病、殘、孕提供更加熱情周到的服務，在公司組織各種公益事業(yè)、捐款捐物時，她也從不吝嗇，趕上特殊的節(jié)日時期，也都利用自己精打細算出來的零花錢，購買小物品裝扮車廂，各類清潔劑清理車廂衛(wèi)生，為乘客提供更加舒適的乘車環(huán)境。李師傅曾表態(tài)說：“能給乘客提供服務，幫得上乘客的忙，我再累也值了”。
目前路隊已經(jīng)接到不計其數(shù)對她的表揚信。安軍麗表示，在公交服務規(guī)定中，要求車長照顧老、弱、病、殘、孕等特殊乘客的乘車安全，但是主動上前攙老助殘乘客，并協(xié)調(diào)安排每位老人座位是李師傅對規(guī)定的延伸，是她的服務特色，我們已號召全體公交車長向李國榮學習。
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