網友“傻藍傻藍的風”微博質疑中信銀行這一做法是“強奸”客戶意愿。
河北網3月27日訊（記者張娜）“不回答就是默認同意”，今天，中信銀行玩起了“先斬后奏”的游戲——在沒有征得客戶同意的情況下，中信銀行先為客戶開通銀聯(lián)在線支付業(yè)務，然后短信告知客戶，如果不想開通可回復短信取消。網友“傻藍傻藍的風”對此意見很大，他認為，銀行的做法給他帶來了不必要的麻煩，質疑中信銀行這一做法是“強奸”客戶意愿。
網友“傻藍傻藍的風”稱，今天收到中信銀行一條短信: 我行將為您免費開通銀聯(lián)在線支付，開通即享周三特惠及百元返現(xiàn)抽獎，服務內容詢“銀聯(lián)在線支付”官網，若不開通請在3日內回復ZXYL-中信信用卡�！跋葟娦邪涯惴旁诘厣希缓笳f你不同意可以穿上衣服……有這樣的么？這算‘強奸’嗎？”
銀聯(lián)在線客服人員告訴記者，目前銀聯(lián)在線支付業(yè)務正處于推廣階段，中信銀行是他們的合作銀行。下午4時許，記者聯(lián)系到中信銀行信用卡中心，客服人員介紹說，今天這個短信發(fā)出后，確實也收到了一些用戶的反饋，對銀行做法表示不滿，現(xiàn)在該行專職部門正在處理此事，但具體的處理意見還沒有出臺，并稱將盡快把處理意見反饋給記者。但截至到發(fā)稿時，記者仍沒有收到中信銀行方面的回應。
河北省銀監(jiān)會一位不愿透露姓名的工作人員針對此事談了個人看法：中信銀行為客戶提供的這一服務可以視為增值服務，即消費者不需要付出義務但可以享受到服務，但是推廣方式有待商榷，應該先征得客戶同意，再為其開通業(yè)務。
河北省消費者協(xié)會副秘書長聶云東表示，銀行宣傳自己的業(yè)務可以，但是不能在沒有征得消費者同意時為其開通業(yè)務，更不能讓消費者自己取消。不取消就視為默認的做法，明顯違法了合同法中合同自愿的原則，屬于強制消費。
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