經(jīng)常用微信預約掛號的“80后”劉玥告訴記者：“微信掛號排長隊很可怕，掛上號后又被‘放鴿子’更可怕。我今年7月下旬通過上海醫(yī)聯(lián)預約平臺掛了當?shù)氐诹嗣襻t(yī)院耳鼻咽喉頭頸外科醫(yī)生的號，預約的時間是7月29日上午10點，結果7月27日晚上9點53分，我才收到短信通知說，因?qū)＜彝Ｔ\，我的預約被取消了，這個時候我是不可能再掛到29日的號的，只好重新預約兩周以后的專家號�！�
不僅僅是網(wǎng)絡預約，傳統(tǒng)的電話預約線路也遭遇“塞車”。北京市民李先生通過114預約北醫(yī)三院的號，“前面幾百人，在線等半個多小時后放棄了，當時舉著手機聽了半個多小時，很無奈�！�
在上海工作的徐琳告訴記者，一開始覺得比起傳統(tǒng)到醫(yī)院排隊掛號的方式，微信掛號確實方便，只要在手機上下載APP應用，注冊用戶名，便可預約掛號，可以省去跑腿、排隊、繳費等環(huán)節(jié)。不過試過幾次后發(fā)現(xiàn)，微信預約掛號是另一種形式的線上排隊，約專家的號太難了，一般得提前兩三周，按院方規(guī)定的放號時間緊盯著手機屏幕準備搶號，基本上專家號放出來不一會兒就沒了。
“隱形的長隊”癥結，醫(yī)療資源仍然稀缺加懶政思維作怪
記者在北京、廣東、湖南、四川等地調(diào)查發(fā)現(xiàn)，從線下排隊轉(zhuǎn)為“變相”線上排隊，原因復雜。
——好措施落實中沒有跟上百姓需求。
湖南省兒童醫(yī)院副院長李愛勤認為，預約掛號改革沒有錯，初衷是讓病人不來醫(yī)院窗口排隊就能掛到號，但落實中沒有考慮到一部分中老年人對互聯(lián)網(wǎng)等新興工具不熟悉，需要一個過程來讓病人適應、社會適應。
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