醫(yī)改落地“新現(xiàn)象”，預(yù)約掛號催生“隱形的長隊(duì)”
預(yù)約掛號，現(xiàn)場擁堵變?yōu)椤熬W(wǎng)上塞車”。
“掛號像春運(yùn)”“摸黑奔波跑斷腿”，是以往群眾在大醫(yī)院“掛號難”的真實(shí)寫照。為推動(dòng)分級診療、引導(dǎo)患者有序就醫(yī)，去年6月18日，北京兒童醫(yī)院率先試點(diǎn)“非急診全面預(yù)約”模式。“非急診全面預(yù)約”目前已陸續(xù)在部分城市推進(jìn)試點(diǎn)。
所謂“非急診全面預(yù)約”，除影響生命體征的急診病癥外，其余患者可通過手機(jī)APP、微信、電話、網(wǎng)絡(luò)或現(xiàn)場自助機(jī)等渠道預(yù)約就診。
北京、廣州的試點(diǎn)醫(yī)院反映，醫(yī)院門診總量下降，常見病、多發(fā)病患者減少，疑難雜癥患者增加。由于簡化了掛號流程，患者的就醫(yī)體驗(yàn)有明顯改善，也極大緩解了醫(yī)院周邊道路的交通壓力。此外，這一舉措不僅方便患者，對號販子也起到“釜底抽薪”的作用。
然而，記者日前調(diào)查發(fā)現(xiàn)，預(yù)約掛號也不是徹底解決“掛號難”的靈丹妙藥，不少患者反映，預(yù)約掛號經(jīng)常出現(xiàn)線上排長隊(duì)的現(xiàn)象，線上“掛號難”成了患者遇到的新難題。
北京市民張女士一個(gè)多月前向某醫(yī)院提交了預(yù)約看病申請，可預(yù)約登記一個(gè)多月，眼看著等待人數(shù)從三位數(shù)降到個(gè)位數(shù)，卻被告知預(yù)約失敗，因?yàn)椤搬t(yī)保卡沒有與院方關(guān)聯(lián)”。
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