縱覽客戶端3月13日訊（縱覽新聞?dòng)浾?張曉悅） 記者從3月13日召開(kāi)的唐山市政府新聞發(fā)布會(huì)上獲悉，今年唐山市將繼續(xù)通過(guò)提升消協(xié)組織維權(quán)能力、協(xié)同共治優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、釋放消費(fèi)升級(jí)潛能，不斷激發(fā)消費(fèi)活力。
消費(fèi)一頭連著宏觀經(jīng)濟(jì)大盤(pán)，一頭連著千家萬(wàn)戶的日常生活。據(jù)唐山市市場(chǎng)監(jiān)督管理局三級(jí)調(diào)研員李文濤介紹，2023年，唐山市12315平臺(tái)接收信息總量為182304件，按時(shí)處置率100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失約450.79萬(wàn)元；接收唐山市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線轉(zhuǎn)辦242件，按時(shí)辦結(jié)率100%；全市各級(jí)消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴1177件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失46.71萬(wàn)元。
圖為唐山市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)執(zhí)法人員到農(nóng)村大集為農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)的食品提供免費(fèi)檢測(cè)服務(wù)
同時(shí)，唐山市打造更多位于群眾家門(mén)口的消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，2023年新增消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站369個(gè)，累計(jì)達(dá)到1499個(gè)。全面鋪開(kāi)在線消費(fèi)糾紛解決ODR（Online Dispute Resolution，即“在線消費(fèi)糾紛解決機(jī)制”）企業(yè)創(chuàng)建工作，新創(chuàng)建ODR企業(yè)461家，在線解決消費(fèi)糾紛2371件，訴求解決效率明顯提升。
中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)確定2024年全國(guó)消協(xié)組織消費(fèi)維權(quán)年主題為“激發(fā)消費(fèi)活力”。唐山市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心主任孟德銀介紹，圍繞這一主題，市消協(xié)組織將重點(diǎn)開(kāi)展三項(xiàng)工作。
提升消協(xié)組織維權(quán)能力，讓消費(fèi)者敢消費(fèi)。新時(shí)代消費(fèi)領(lǐng)域新場(chǎng)景、新業(yè)態(tài)、新科技不斷涌現(xiàn)，與之相伴的是侵權(quán)手段花樣翻新。消協(xié)組織將創(chuàng)新維權(quán)方式，以更便捷高效的投訴處理、更深入有力的消費(fèi)監(jiān)督、更堅(jiān)決大膽的揭露批評(píng)、更有益有效的提示警示，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
圖為市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)執(zhí)法人員開(kāi)展節(jié)日市場(chǎng)價(jià)格檢查
協(xié)同共治優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，讓消費(fèi)者愿消費(fèi)。當(dāng)前，消費(fèi)領(lǐng)域還存在預(yù)付費(fèi)商家“跑路”、大數(shù)據(jù)算法“殺熟”等現(xiàn)象，消費(fèi)維權(quán)政策法律相對(duì)滯后，經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者信息不對(duì)稱、力量不平衡，“一老一小”消費(fèi)權(quán)益保護(hù)仍需加強(qiáng)。消協(xié)組織將發(fā)揮社會(huì)共治平臺(tái)作用，匯聚社會(huì)各方面力量，促進(jìn)完善消費(fèi)者保護(hù)體制機(jī)制，建立健全涵蓋立法、行政、司法、社會(huì)保護(hù)以及消費(fèi)者自我保護(hù)的消費(fèi)維權(quán)治理格局，構(gòu)建消費(fèi)者友好型消費(fèi)環(huán)境。
釋放消費(fèi)升級(jí)潛能，讓消費(fèi)者樂(lè)享高品質(zhì)消費(fèi)。消協(xié)組織將倡導(dǎo)綠色低碳消費(fèi)，推動(dòng)經(jīng)營(yíng)者對(duì)標(biāo)高質(zhì)量發(fā)展要求，提供更多綠色環(huán)保的產(chǎn)品和服務(wù)，以高質(zhì)量供給滿足消費(fèi)者日益升級(jí)的需求。
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