• 石家莊
• 秦皇島
• 唐山
• 張家口
• 承德
• 廊坊
• 保定
• 衡水
• 滄州
• 邢臺
• 邯鄲

線下無理由退貨承諾實現(xiàn)大中型商超全覆蓋

去年以來，12315平臺為消費者挽回經(jīng)濟損失約450.79萬元

河北日報訊（記者師源 通訊員李志滿）創(chuàng)建放心消費示范單位1306家，12315平臺為消費者挽回經(jīng)濟損失約450.79萬元……3月13日，筆者從唐山市政府新聞辦召開的新聞發(fā)布會上獲悉，2023年以來，唐山市市場監(jiān)督管理局堅持把恢復和擴大消費擺在優(yōu)先位置，切實保護消費者合法權益。特別是今年以來，該局從守護消費安全、暢通維權路徑、創(chuàng)新消費場景等多方面持續(xù)發(fā)力，不斷優(yōu)化消費環(huán)境，激發(fā)消費活力，釋放消費潛能。

“唐山各級市場監(jiān)管部門以放心消費創(chuàng)建示范單位為引領，秉承‘鼓勵倡導、自愿承諾、承諾即受約束’的原則，扎實推進線下無理由退貨承諾工作，通過尊重消費者‘后悔權’，減輕群眾消費顧慮，激發(fā)消費潛力與活力。”唐山市市場監(jiān)管局消費者權益保護處處長李笑春說。

讓群眾“無憂”消費，積極推動線下無理由退貨承諾單位擴面提質(zhì)，力爭將各類大中型商超納入實施范圍。創(chuàng)新多元化無理由退貨模式，探索推廣同城異店、異地異店等無理由退貨承諾方式。目前，全市線下無理由退貨承諾單位達533家，實現(xiàn)大中型商超全覆蓋。

不斷改善消費體驗，廣泛開展放心消費創(chuàng)建活動，引導商超、餐飲等商家參與創(chuàng)建放心消費示范單位，并積極打造群眾家門口的消費維權服務站，讓消費糾紛化解在源頭。截至目前，創(chuàng)建放心消費示范單位1306家，消費維權服務站1499個。

讓消費維權更便捷，強化在線消費糾紛解決（ODR）機制建設。依托全國12315平臺，消費者只需進行線上投訴，即可讓企業(yè)主動協(xié)商解決糾紛，實現(xiàn)權益維護“零跑腿”。同時，唐山市場監(jiān)管部門強化轄區(qū)內(nèi)ODR企業(yè)的日常監(jiān)測和大數(shù)據(jù)分析，針對投訴量較高的企業(yè)和商品，予以重點監(jiān)管，避免問題持續(xù)出現(xiàn)。

不斷創(chuàng)新消費場景，積極營造安全放心的網(wǎng)絡消費環(huán)境。創(chuàng)新實施“唐山優(yōu)品+直播帶貨+政府搭臺”電商助企新模式，精選優(yōu)秀網(wǎng)絡主播和參展企業(yè)成立誠信聯(lián)盟，挖掘各縣（市、區(qū)）有機產(chǎn)品、綠色產(chǎn)品、非遺產(chǎn)品、地理標志產(chǎn)品、老字號和土特產(chǎn)品，組織開展進鄉(xiāng)村、進企業(yè)等活動，打通上下游產(chǎn)供銷渠道，引導企業(yè)依法誠信經(jīng)營，從源頭把控消費風險，激發(fā)消費活力。

圍繞群眾關切的重點產(chǎn)品、重點領域，唐山市市場監(jiān)管部門持續(xù)加強執(zhí)法力度，組織開展系列專項整治行動，嚴厲打擊不法經(jīng)營行為。2023年，全市市場監(jiān)管系統(tǒng)共查辦各類案件5056起，集中銷毀假冒偽劣商品19.24噸。

相關新聞：

唐山市路南區(qū)開展“春風行動”大型招聘會

河北曹妃甸：錦旗送到執(zhí)勤現(xiàn)場

曹妃甸職業(yè)技術學院：傳承扎染技藝 感悟非遺魅力

唐山農(nóng)商銀行豐南支行：爭做春耕備耕的金融守護者

唐山農(nóng)商銀行豐潤支行：上門服務暖人心 便民服務解難題