牛年春節(jié)將至，記者從唐山市12345政府服務(wù)熱線了解到，與市民生活息息相關(guān)的熱力、燃?xì)�、供水、供電、公交等多個(gè)部門均已全面做好春節(jié)期間服務(wù)準(zhǔn)備，市民如遇到問題，可撥打相關(guān)部門服務(wù)電話。同時(shí)，12345政府服務(wù)熱線24小時(shí)全天候接聽群眾各類訴求，并與各承辦單位值班人員加強(qiáng)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，共同努力，為全市人民度過一個(gè)歡樂祥和的新春佳節(jié)保駕護(hù)航。
●公交熱線：5266000
市公交總公司切實(shí)做好運(yùn)營(yíng)調(diào)度組織，靈活調(diào)度車輛，并充分利用智能調(diào)度系統(tǒng)加強(qiáng)車輛動(dòng)態(tài)監(jiān)控。根據(jù)客流需求變化，有針對(duì)性地制定營(yíng)運(yùn)計(jì)劃，科學(xué)安排運(yùn)力，降低車廂滿載率，確保廣大乘客乘車安全和身體健康。春節(jié)期間，市公交總公司將有數(shù)千名干部職工堅(jiān)守崗位，服務(wù)百姓出行。乘客有關(guān)于公交方面的咨詢建議等，可撥打公交服務(wù)熱線5266000(7：00至21：00)。
●交通熱線：12328
市交通運(yùn)輸局做好長(zhǎng)途客運(yùn)和出租汽車行業(yè)春運(yùn)工作，保障群眾節(jié)期安全出行。春節(jié)期間，該局綜合執(zhí)法支隊(duì)每天對(duì)道路運(yùn)輸市場(chǎng)進(jìn)行巡查監(jiān)督。同時(shí)，加強(qiáng)與公安、氣象部門溝通聯(lián)動(dòng)，密切關(guān)注雨雪霧霾等惡劣天氣，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，保障運(yùn)輸安全。歡迎廣大市民對(duì)長(zhǎng)途客運(yùn)、出租車的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，遇到問題可隨時(shí)撥打12328熱線電話。
●供水熱線：2057900
市自來水公司針對(duì)節(jié)期生產(chǎn)服務(wù)需要，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，保證節(jié)期供水充足、生產(chǎn)無恙、服務(wù)到位。2057900潤(rùn)澤供水服務(wù)熱線24小時(shí)專人值守，與唐山水司微信公眾號(hào)和12345、12319服務(wù)熱線聯(lián)動(dòng)受理用戶訴求。
●供電熱線：95598
春節(jié)期間，國(guó)網(wǎng)唐山供電公司多措施保障電力供應(yīng)平穩(wěn)有序、用電安全可靠、營(yíng)銷服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效。應(yīng)急搶修隊(duì)伍實(shí)行24小時(shí)值班，確保事故出現(xiàn)時(shí)及時(shí)處理并恢復(fù)供電。如有任何用電問題，市民可聯(lián)系所屬供電營(yíng)業(yè)廳(所)或撥打24小時(shí)供電服務(wù)熱線95598。
●燃?xì)鉄峋�：2057777
市燃?xì)饧瘓F(tuán)提前制定供氣保障預(yù)案，確保春節(jié)期間管轄區(qū)域內(nèi)用戶安全穩(wěn)定用氣。節(jié)期，360余人的巡檢隊(duì)伍配合10輛巡檢車輛并輔助以燃?xì)庑孤﹫?bào)警系統(tǒng)，形成對(duì)燃?xì)夤芫W(wǎng)的24小時(shí)全天候監(jiān)控。6支搶險(xiǎn)隊(duì)伍24小時(shí)輪流待崗，確保事故發(fā)生時(shí)能夠及時(shí)有效處置。客服中心保障2057777熱線電話線路暢通，并實(shí)行熱線服務(wù)人員24小時(shí)值守，接受用戶的咨詢、報(bào)修、投訴等事項(xiàng)。
●熱力服務(wù)熱線：2825685
春節(jié)期間，市熱力總公司多措并舉，保障安全平穩(wěn)供熱。2825685客戶服務(wù)熱線24小時(shí)暢通，及時(shí)處理用戶訴求，確保服務(wù)質(zhì)量；維修人員入戶維修嚴(yán)格按照服務(wù)要求執(zhí)行；生產(chǎn)調(diào)度緊密與服務(wù)結(jié)合，及時(shí)處理用戶反映的重點(diǎn)區(qū)域問題；增強(qiáng)供熱服務(wù)工作的針對(duì)性和有效性。
●市場(chǎng)監(jiān)督熱線：12315
唐山市市場(chǎng)監(jiān)督管理局出臺(tái)《關(guān)于加強(qiáng)春節(jié)期間食品安全監(jiān)管工作的實(shí)施方案》，采取五項(xiàng)措施加大監(jiān)管力度，保障春節(jié)期間食品安全。暢通投訴舉報(bào)渠道，保持12315熱線電話等多個(gè)投訴舉報(bào)渠道暢通，及時(shí)受理和處置消費(fèi)者投訴舉報(bào)咨詢，依法維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
●市衛(wèi)健委值班電話：2826990
春節(jié)期間，市衛(wèi)健委將做好正常運(yùn)行和應(yīng)急值守；加強(qiáng)發(fā)熱門診，預(yù)檢分診和基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理；加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，落實(shí)首診負(fù)責(zé)制；開展核酸檢測(cè)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)和生物實(shí)驗(yàn)室正常運(yùn)轉(zhuǎn)，做好核酸檢測(cè)工作，全力解決好春節(jié)期間群眾看病就醫(yī)和衛(wèi)生健康問題。市民有關(guān)衛(wèi)生健康問題可撥打市衛(wèi)健委24小時(shí)值班電話2826990。
●市住建局：“水不過天，電不過夜”
春節(jié)期間，市住建局將認(rèn)真落實(shí)直管物業(yè)小區(qū)和直管維修小區(qū)服務(wù)職責(zé)；落實(shí)24小時(shí)值班值守制度；堅(jiān)持“水不過天，電不過夜”，做好物業(yè)服務(wù)和維修保障。直管小區(qū)所屬房管所24小時(shí)服務(wù)保障電話：河北路房管所13513250578、北新西道房管所2333474、釣魚臺(tái)房管所3715968。
●市文化廣電和旅游局：暢通旅游投訴渠道
市文化廣電和旅游局在扎實(shí)做好疫情防控工作的前提下，通過統(tǒng)籌公共文化場(chǎng)館服務(wù)、加強(qiáng)線上公共文化服務(wù)供給等措施，做好春節(jié)期間文化服務(wù)，豐富全市人民的精神文化生活。同時(shí)，該局暢通旅游投訴渠道：https://www.12301.cn/國(guó)家智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)、國(guó)家旅游服務(wù)熱線12301、市民公共服務(wù)熱線12345、唐山市文化廣電和旅游局旅游投訴處理電話0315-2803747(工作日撥打)、唐山市文化廣電和旅游局值班室電話0315-2801280(非工作日撥打)。
●寬帶、有線電視：可撥打這些服務(wù)電話
春節(jié)期間，中國(guó)電信唐山分公司保證寬帶用戶業(yè)務(wù)辦理、裝機(jī)、修障正常開展，電信寬帶用戶在使用過程中存在問題可撥打10000或0315-5920201進(jìn)行咨詢。聯(lián)通客戶如有寬帶問題可撥打10010(24小時(shí))或2610010(上午8：30至12：00，下午14：00至17：30)進(jìn)行咨詢。
河北廣電網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)唐山有限公司將按照2021年服務(wù)承諾條款為用戶做好各項(xiàng)服務(wù)，承諾辦投訴電話96888。（記者錢琨）
來源：環(huán)渤海新聞網(wǎng)相關(guān)新聞：
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