為提升客戶服務(wù)滿意度，更好的為廣大支持利安人壽發(fā)展的客戶朋友提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，石家莊本部響應(yīng)總公司號召，于近期舉辦“服務(wù)體驗官”簽約活動，這也是石家莊本部在司慶孚利節(jié)期間針對客戶服務(wù)體驗、客戶服務(wù)內(nèi)容優(yōu)化做出的一項專屬活動。
本次活動得到總經(jīng)理室的高度關(guān)注，馮向軍總親臨現(xiàn)場做領(lǐng)導(dǎo)致辭，聲情并茂地講述利安人壽的發(fā)展歷程及石家莊本部今年取得的成績，針對公司新上線的APP及孚利節(jié)活動進(jìn)行實操講解，使各位體驗官了解利安人壽當(dāng)下的活動內(nèi)容。簽約環(huán)節(jié)中，馮向軍總作為司方代表進(jìn)行簽約確認(rèn)，并為各位體驗官頒發(fā)榮譽(yù)證書。
在座談會環(huán)節(jié)，各位體驗官講述了他們與利安人壽的服務(wù)故事，對石家莊本部的客戶服務(wù)予以高度贊賞。針對利安人壽APP的安裝使用，各位體驗官也發(fā)表了自己的看法，認(rèn)為利安人壽APP的上線可當(dāng)作開啟“數(shù)字利安”的重要里程碑，其中的“連客優(yōu)”服務(wù)非常人性便捷！尤其是“健康優(yōu)”中的視頻醫(yī)生可以幫助廣大客戶朋友解決治療初期的診斷問題及治療初期的用藥問題。楊姓客戶激動的分享了“連客優(yōu)”上線后自己通過視頻醫(yī)生問診功能解決自身身體不適的故事，孟姓客戶分享了自己在線上藥房低價享受品質(zhì)藥品的購物經(jīng)歷，劉姓客戶也分享了自己通過APP進(jìn)行線上業(yè)務(wù)辦理的便捷，情不自禁為利安人壽強(qiáng)大的數(shù)字化轉(zhuǎn)型豎起大拇指點贊。
美好生活，利安相伴。公司舉辦服務(wù)體驗官活動宗旨為進(jìn)一步提升客戶服務(wù)水平，服務(wù)體驗官可對公司服務(wù)項目及環(huán)境進(jìn)行監(jiān)督，提出服務(wù)改進(jìn)方面的建議及意見，助力公司優(yōu)化服務(wù)措施，進(jìn)一步改善客戶體驗，提升客戶的忠誠度。今后我司會加強(qiáng)與服務(wù)體驗官的互動，廣泛收集服務(wù)體驗官對公司的意見和建議，全面貫徹公司與服務(wù)體驗官的雙向反饋機(jī)制。（通訊員：田楊）
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