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近日，郵儲銀行晉州總十莊支行接待了一位“特殊”的客戶，通過熱情周到的服務(wù)，獲得了客戶的感謝。

日前，客戶張先生帶著相關(guān)證明材料，來到網(wǎng)點申請辦理小額繼承業(yè)務(wù)。支行柜員馮丹俞接待客戶后，詳細詢問了客戶的基本情況。原來，由于張先生的父親去世多年，且開戶時預留身份信息錯誤，業(yè)務(wù)處理流程較為復雜。了解到這一情況后，馮丹俞積極與上級行溝通業(yè)務(wù)處理細節(jié)，聯(lián)合同事幫助客戶辦理。經(jīng)過三個小時的不懈努力，成功幫助客戶解決了問題，受到了客戶的真摯感謝。

長期以來，郵儲銀行晉州市支行始終堅持著“以客戶為中心”的服務(wù)承諾，用專業(yè)、真心、真情的態(tài)度，服務(wù)好每一位客戶，為客戶提供了溫馨、優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)體驗。（刁露 馮慶拴）

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