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8月20日早上6點(diǎn)，淅淅瀝瀝的雨下了一夜到早上都沒(méi)停。秦皇島北戴河區(qū)64歲的黨員劉勛章穿上雨衣套上雨褲，像往常一樣朝省辦南門(mén)的黨員志愿服務(wù)站——一個(gè)路邊的紅色崗?fù)ぷ呷ァＫ?2歲黨員趙軍一起，為游客提供志愿服務(wù)。

旅游旺季游人如織，“紅色義工”崗?fù)さ闹驹刚邔?duì)游客熱情服務(wù)。記者李鐸攝

今年旅游旺季，北戴河區(qū)在全區(qū)游客密集區(qū)域設(shè)置了10個(gè)黨員志愿服務(wù)站。這些黨員志愿者身穿印有志愿服務(wù)標(biāo)志的紅色T恤、佩戴黨徽，站在主色為黨旗紅的崗?fù)だ�，為游客指路、提供飲水、接受咨�?xún)、處理傷口……這抹飄揚(yáng)在車(chē)站、路口、景區(qū)、浴場(chǎng)的黨旗紅，已經(jīng)成為了北戴河一道最耀眼的風(fēng)景，令市民和游客驚艷不已。

北戴河區(qū)黨員志愿服務(wù)站只是秦皇島市“港城先鋒·紅色義工”黨員志愿服務(wù)活動(dòng)的一個(gè)縮影。2014年活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，秦皇島市登記在冊(cè)的黨員志愿者14萬(wàn)余人，黨員志愿服務(wù)隊(duì)5000余支，涉及環(huán)境保護(hù)、治安防范、事務(wù)代辦、幫殘助弱、扶貧濟(jì)困、法律援助等多個(gè)領(lǐng)域，各類(lèi)志愿服務(wù)活動(dòng)廣泛開(kāi)展，在服務(wù)人民群眾、錘煉黨員隊(duì)伍方面均取得了明顯成效。

●那些醒目的紅色崗?fù)?/p>

劉勛章住的地方離崗?fù)げ⒉贿h(yuǎn)，10多分鐘就到了。不到5分鐘，趙軍也來(lái)了。兩人從附近的寄存點(diǎn)搬來(lái)了椅子、百寶箱等物品，然后把一切東西擺放整齊，坐下來(lái)稍歇一會(huì)兒。大約6點(diǎn)半，挨著崗?fù)さ?5路車(chē)站點(diǎn)的首班車(chē)也到站了。

在北戴河鷹角路上，劉勛章所在的紅色崗?fù)わ@得異常醒目。亭子占地大約六七平方米，桌前擋板印著“服務(wù)游客、服務(wù)市民”的字樣，兩側(cè)印著“港城先鋒·紅色義工”的字樣，上頂棚印著“接力沈汝波、為民做好事、做高尚北戴河人”等標(biāo)語(yǔ)，都是紅底白字。亭子不大，擺放的東西不少。三把椅子，供游客免費(fèi)飲用的桶裝水，放著棉簽、碘伏等各種簡(jiǎn)單藥品的便民服務(wù)百寶箱，還有觀光車(chē)旅游路線圖、被海蜇蜇傷處理辦法提示、工作用的手機(jī)等。為了游客看時(shí)間方便，劉勛章還把家里的一個(gè)小表也拿來(lái)掛在棚頂上。

“紅色崗?fù)さ脑O(shè)立地點(diǎn)是仔細(xì)篩選過(guò)的，提供的物品和服務(wù)都是游客所急需的�！北贝骱訁^(qū)委組織部工作人員王新源說(shuō)。為了讓游客在最需要幫助的時(shí)候能夠第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)紅色崗?fù)�，找到紅色義工尋求幫助，北戴河區(qū)委組織部在旅游旺季前多次研究服務(wù)站設(shè)置地點(diǎn)、物品配備等相關(guān)事宜。

在紅石路南口的黨員志愿服務(wù)站，提供喝水用的紙袋一天要用掉2000個(gè)左右，由于下海碰上礁石擦傷的比較多，這個(gè)地方的創(chuàng)可貼最多時(shí)一天要用掉近300個(gè)。當(dāng)天，在劉勛章所在的紅色崗?fù)ぃm然下過(guò)雨以后人不多，但是從早上6點(diǎn)半到10點(diǎn)半，他們接待了50多名游客的咨詢(xún)，有問(wèn)去景區(qū)路的，有問(wèn)吃飯的地方的，有問(wèn)上哪兒買(mǎi)海鮮的，劉勛章和趙軍給他們一一做答。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái)，10個(gè)黨員志愿服務(wù)站已累計(jì)提供道路指引、旅游咨詢(xún)、飲水供應(yīng)、傷口處理等服務(wù)55000余次。

其實(shí)不僅僅是提供服務(wù)，趙軍說(shuō)，附近的賓館經(jīng)常有來(lái)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的工作人員，很多人是第一次來(lái)北戴河，他們一出賓館就上崗?fù)?lái)，問(wèn)問(wèn)北戴河的歷史文化、特色飲食、房?jī)r(jià)等。對(duì)于讓外地人了解北戴河，黨員志愿服務(wù)站起到了很好的宣傳作用。

●那些難忘的溫馨瞬間

在紅色的崗?fù)だ�，發(fā)生了很多溫馨的故事。

“就是那兒�！壁w軍指著崗?fù)け边呁Ｖ鴥奢v共享單車(chē)的地方。幾天前，有個(gè)游客就在那邊的共享單車(chē)上撿到一個(gè)單肩包，送到崗?fù)?lái)。等到失主來(lái)了，當(dāng)著警察的面，趙軍和劉勛章問(wèn)他包里有什么東西，一一對(duì)上了，他倆才讓失主把包拿走。

這位來(lái)自長(zhǎng)春的失主后來(lái)在崗?fù)さ挠涗洷旧蠈?xiě)道：感謝兩位老黨員，感謝人民公安，生活在黨旗下，由衷自豪。四天的開(kāi)心之旅，讓我深深地愛(ài)上了這座城市。我要發(fā)揚(yáng)北戴河拾金不昧的傳統(tǒng)，將這一份愛(ài)傳遞下去。

在保二路與西經(jīng)路的紅色義工崗?fù)�，一位民警帶著一位俄羅斯大姐來(lái)求助。由于語(yǔ)言不通無(wú)法交流，在崗?fù)?zhí)勤的北戴河區(qū)疾控中心黨員志愿者立即聯(lián)系了精通俄語(yǔ)的一家電器店老板凌金星。通過(guò)凌金星翻譯，得知俄羅斯大姐和朋友走散了，很著急。在大家的共同努力下，俄羅斯大姐很快找到了她的朋友。

在鴿赤路鴿子窩公園出口西側(cè)的紅色義工崗?fù)�，一家祖孫三代來(lái)亭子里避雨，北戴河區(qū)國(guó)資公司志愿者徐欣欣趕快把椅子讓給他們。當(dāng)聽(tīng)說(shuō)他們想回賓館打不到車(chē)時(shí)，徐欣欣主動(dòng)冒雨幫他們打車(chē)。當(dāng)游客因?yàn)橥獾乜谝魺o(wú)法和網(wǎng)約車(chē)司機(jī)溝通時(shí)，徐欣欣又和網(wǎng)約車(chē)司機(jī)溝通，感動(dòng)得游客連聲說(shuō)謝謝。

在紅石路南口紅色義工崗?fù)�，北戴河區(qū)發(fā)改局黨員志愿者趙文紅、鄭雪松遇到一個(gè)穿泳衣的小女孩和家人走散了。他們一邊安慰她，幫她用水沖洗身上的沙子，詢(xún)問(wèn)家庭狀況，一邊聯(lián)系民警，最后由民警將她送到家長(zhǎng)身邊。

一位來(lái)自杭州的名叫王利娟的游客在留言中寫(xiě)道：昨天走太多路磨破了腳，當(dāng)我向服務(wù)站的紅色義工咨詢(xún)藥店的位置時(shí)，工作人員不但清晰地給我指了路，還熱心地為我消毒和貼創(chuàng)可貼，還介紹了當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，讓我備感親切。有港城先鋒義工服務(wù)站真好，來(lái)北戴河旅游真舒心。

一位來(lái)自北京的游客說(shuō)，走了全國(guó)很多地方，北戴河的黨員志愿者讓人印象深刻，北戴河真棒！

一個(gè)個(gè)點(diǎn)贊、一件件溫馨服務(wù)的背后，折射的是秦皇島市黨員志愿者為民服務(wù)的決心和意志。而從黨員到黨員志愿者，不僅是稱(chēng)呼的變化，更是一種機(jī)制的完善。

2014年，秦皇島市啟動(dòng)“港城先鋒·紅色義工”黨員志愿服務(wù)活動(dòng)，同時(shí)出臺(tái)《關(guān)于建立“港城先鋒·紅色義工”共產(chǎn)黨員志愿服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制的意見(jiàn)》，首次把志愿服務(wù)作為黨建工作的一項(xiàng)內(nèi)容有組織地推進(jìn)。

一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿(mǎn)園。為保證活動(dòng)堅(jiān)持長(zhǎng)遠(yuǎn)、形成常態(tài)，市委成立專(zhuān)門(mén)協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，對(duì)原有志愿服務(wù)資源進(jìn)行整合，統(tǒng)一征集服務(wù)項(xiàng)目，統(tǒng)一對(duì)接、落實(shí)項(xiàng)目實(shí)施，使黨員志愿服務(wù)從原來(lái)各自為戰(zhàn)的“小分隊(duì)”，一舉成為組織完善、協(xié)同作戰(zhàn)的“集團(tuán)軍”。

秦皇島市還制定了《秦皇島市黨員志愿服務(wù)管理辦法（暫行）》，確保志愿服務(wù)活動(dòng)組織完善、運(yùn)轉(zhuǎn)順暢。設(shè)計(jì)編印了《“港城先鋒·紅色義工”黨員志愿者手冊(cè)》，對(duì)黨員志愿者開(kāi)展服務(wù)進(jìn)行了規(guī)范，并將黨員志愿服務(wù)開(kāi)展情況納入黨建年度目標(biāo)考核，激發(fā)了黨員參與志愿服務(wù)、基層黨組織開(kāi)展志愿服務(wù)的熱情。

而秦皇島市的黨員志愿服務(wù)活動(dòng)能夠順利推進(jìn)，領(lǐng)導(dǎo)層的重視和推動(dòng)功不可沒(méi)。

2015年10月，市委書(shū)記孟祥偉提出“接力沈汝波、為民做好事”，先茂里社區(qū)黨支部、海港區(qū)委立即行動(dòng)起來(lái)，凝聚帶動(dòng)了一大批群眾。2017年6月市委發(fā)出通知，在全市深入開(kāi)展“接力沈汝波、為民做好事”活動(dòng)。一年多來(lái)，全市超過(guò)60萬(wàn)人次投身于各種志愿服務(wù)活動(dòng)中，極大地改變了秦皇島的面貌。

市委副書(shū)記田金昌號(hào)召全市黨員干部和志愿者學(xué)習(xí)沈汝波的高尚精神，做社會(huì)主義核心價(jià)值觀的忠誠(chéng)實(shí)踐者、秦皇島文明形象的積極塑造者、最美旅游旺季的主動(dòng)參與者、黨員先進(jìn)性的最好詮釋者。

市委常委、組織部部長(zhǎng)、統(tǒng)戰(zhàn)部部長(zhǎng)劉文萍指出，“港城先鋒·紅色義工”黨員志愿者駐守一線，服務(wù)游客，是全市廣大共產(chǎn)黨員的杰出代表，展示了秦皇島“美麗港城”的美麗形象。

●那些便捷的溝通平臺(tái)

“港城先鋒·紅色義工”黨員志愿服務(wù)活動(dòng)在北戴河區(qū)開(kāi)展好多年了，為了更好地服務(wù)游客，每年也在不斷地改革創(chuàng)新。

“去年我們的黨員志愿服務(wù)站有13個(gè)，今年就變10個(gè)了，有撤走的，也有新設(shè)的�！蓖跣略唇榻B，有的原先是設(shè)在屋子里的，有門(mén)，標(biāo)識(shí)也不明顯，游客也不知道是干啥的，這樣的站就撤了。像紅石路、保二路上的服務(wù)站，是人流量比較大的地方，都是今年新設(shè)的。

每個(gè)站配備的專(zhuān)用手機(jī)也是今年新增加的。

在這個(gè)手機(jī)上，有微信和e政務(wù)手機(jī)APP與紅色義工指揮部（北戴河區(qū)委組織部）和智慧城市辦公室建立雙向聯(lián)系，及時(shí)溝通物資補(bǔ)給、突發(fā)事件及遇到的其他需要協(xié)調(diào)解決的有關(guān)問(wèn)題。

“比如哪個(gè)站的水杯不夠用了，他只要在微信群里說(shuō)一聲，我和另一個(gè)同事每天去這10個(gè)站里繞的時(shí)候，就會(huì)順便給捎過(guò)去。去年，都是我們?nèi)フ纠锏臅r(shí)候志愿者才問(wèn)，這樣就會(huì)有時(shí)間差。而有了這個(gè)手機(jī)后，補(bǔ)給物品方便及時(shí)多了�！蓖跣略凑f(shuō)。

另外，北戴河區(qū)委組織部還在浪淘沙北戴河貼吧創(chuàng)建了“港城先鋒·紅色義工黨員志愿服務(wù)”主題帖，各服務(wù)單位志愿者用手機(jī)拍照記錄好服務(wù)細(xì)節(jié)、感人瞬間傳至貼吧主題帖與網(wǎng)友直播互動(dòng)，宣傳服務(wù)成效，分享感人故事。北戴河區(qū)委組織部每天還選取一名服務(wù)效果好、事跡打動(dòng)人、網(wǎng)友點(diǎn)贊多的志愿者，評(píng)出“紅色義工每日之星”。

而通過(guò)政務(wù)APP，一些游客反映的問(wèn)題也得到及時(shí)解決。

有一次，北戴河區(qū)財(cái)政局和北戴河區(qū)委宣傳部的黨員志愿者反映，鴿子窩公園的入口挪地方了，很多坐公交車(chē)來(lái)的游客反映找不著。事情原來(lái)是這樣的，鴿子窩公園原來(lái)那個(gè)入口今年改成出口了，而新的入口則在離濱海大道近的地方，而15路公交車(chē)的站牌名沒(méi)有改，這樣乘客從鴿子窩公園站下車(chē)后，發(fā)現(xiàn)是出口，而要到入口還要走上一段路，對(duì)游客來(lái)說(shuō)很不方便。經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)，不到3天，原來(lái)的鴿子窩公園站名變成了鴿子窩公園出口站，而鳥(niǎo)類(lèi)博物館那一站的站名則變成了鴿子窩公園站。

截至目前，黨員志愿者已發(fā)現(xiàn)并上報(bào)紅石路南口座椅損壞等問(wèn)題20余件，北戴河黨員志愿服務(wù)站已然成為助力旅游旺季的前沿觀察哨、文明示范崗。

細(xì)節(jié)決定成敗。

北戴河區(qū)還制定了詳細(xì)的黨員志愿服務(wù)規(guī)范，從佩戴標(biāo)志、工作紀(jì)律、信息填報(bào)、服務(wù)貼士等方面進(jìn)行細(xì)化，確保志愿者在服務(wù)過(guò)程中，能夠積極主動(dòng)、用語(yǔ)文明、舉止得體，盡可能為服務(wù)對(duì)象聯(lián)系相關(guān)人員或?qū)で笥行У慕鉀Q辦法，確保良好的志愿服務(wù)形象和優(yōu)質(zhì)的志愿服務(wù)水平。

●那些動(dòng)人的志愿者身影

在省辦南門(mén)的黨員志愿服務(wù)站里，有四人執(zhí)勤。除了劉勛章、趙軍之外，還有貫冬霞和楊保如，四人都退休了。其中，除劉勛章外，其他三人都參過(guò)軍，趙軍和貫冬霞還是夫妻。

本來(lái)，北戴河區(qū)委組織部對(duì)黨員志愿者們的要求是，執(zhí)勤時(shí)間是早上8點(diǎn)半到晚上8點(diǎn)之間�？伤膫€(gè)人一商量，15路車(chē)在崗?fù)つ怯幸徽�，要趕在首班車(chē)到站前到那兒，“因?yàn)槟菚r(shí)就有人了。”在今年旅游旺季執(zhí)勤時(shí)，無(wú)論風(fēng)吹日曬刮風(fēng)下雨，四人都沒(méi)有耽誤過(guò)。趙軍說(shuō)，我們是軍人出身，時(shí)間和紀(jì)律觀念都很強(qiáng)。

劉勛章記得，前段時(shí)間下大雨的前一天，趙軍在執(zhí)勤的時(shí)候不舒服，不停地冒汗，劉勛章勸他，不行了回去休息吧。趙軍不聽(tīng)，仍堅(jiān)持到了下午1點(diǎn)交接班。下午去醫(yī)院一看，原來(lái)是中暑了，而且血壓也很高。第二天早上，在老伴兒貫冬霞的陪伴下，趙軍又執(zhí)勤來(lái)了。趙軍說(shuō)，當(dāng)我佩戴黨徽站在紅色崗?fù)だ锏哪且豢蹋鸵馕吨恋榈榈呢?zé)任，我必須要把它做好。

在北戴河區(qū)疾控中心，一位黨員志愿者連連擺手，不愿說(shuō)出自己的姓名，“這些都是不值一提的小事，是我應(yīng)該做的�！�；在北戴河區(qū)國(guó)資公司，黨員志愿者徐欣欣說(shuō)，為群眾著想、主動(dòng)奉獻(xiàn)一直是單位的工作作風(fēng)，這種幫助游客的事要是單位別的人碰上，也會(huì)這么做；在省辦南門(mén)的黨員志愿服務(wù)站，劉勛章說(shuō)，我們這些退休的黨員，就想發(fā)揮點(diǎn)兒余熱，為社會(huì)做點(diǎn)兒事。四年前他退休后，一直在當(dāng)志愿者。

黨員志愿者們以他們的愛(ài)心、細(xì)心、真心服務(wù)游客的同時(shí)，也在感染著游客。

去年旅游旺季的時(shí)候，附近賓館住進(jìn)來(lái)一位帶著外孫來(lái)旅游的老人，一有時(shí)間，他就帶著外孫出來(lái)找劉勛章、趙軍聊天。有一次，他對(duì)小男孩說(shuō)，你看看，這幾位姥爺這么大歲數(shù)還在為游客服務(wù)，你也來(lái)體驗(yàn)體驗(yàn)。后來(lái)，小男孩真的在黨員志愿服務(wù)站待了三四天，每天來(lái)了幫著寫(xiě)記錄。走的時(shí)候，老人還給他們留了聯(lián)系地址、電話(huà)。

在旅游旺季的北戴河，黨員志愿者們每天都在目送一批批游客的離開(kāi)，也在迎接一批批游客的到來(lái)；他們接力沈汝波文明服務(wù)以身作則，也會(huì)對(duì)不文明行為加以規(guī)勸；他們既會(huì)對(duì)游客遭受的困難和煩惱感同身受，也會(huì)在關(guān)鍵時(shí)刻施以援手。

當(dāng)太陽(yáng)升起，汽車(chē)開(kāi)動(dòng)，游客們又開(kāi)始了一天的生活，黨員志愿者們又開(kāi)始了一天的堅(jiān)守。年年歲歲，改變的是面孔，不變的是那抹黨旗紅。（記者魯建滔）

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