河北日?qǐng)?bào)訊（記者焦磊 通訊員衛(wèi)天涯）9月28日，饒陽(yáng)縣王同岳鎮(zhèn)鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親調(diào)解室的工作人員就一些重點(diǎn)重復(fù)信訪案件進(jìn)行實(shí)地走訪，通過(guò)與信訪人溝通，了解信訪人訴求，面對(duì)面明理釋法，協(xié)調(diào)化解矛盾糾紛。
近年來(lái)，饒陽(yáng)縣推行“聽(tīng)、詢、訪、談、調(diào)、跟”工作法，努力將矛盾糾紛化解在基層，實(shí)現(xiàn)“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”。“聽(tīng)”即傾聽(tīng)雙方當(dāng)事人講述，了解其基本訴求；“詢”即詢問(wèn)產(chǎn)生糾紛的原因，找出問(wèn)題所在；“訪”即實(shí)地走訪了解事情真相；“談”即通過(guò)溝通交談穩(wěn)定雙方當(dāng)事人情緒；“調(diào)”即各鎮(zhèn)成立鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親調(diào)解室，調(diào)解員對(duì)各村社情聯(lián)絡(luò)員、網(wǎng)格員進(jìn)行統(tǒng)一管理，及時(shí)排查化解矛盾糾紛，推動(dòng)問(wèn)題快速有效解決；“跟”即跟進(jìn)回訪、督促落實(shí)。今年截至9月底，該縣鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親調(diào)解室共調(diào)處各類民事糾紛240余件。
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