力促“雙創(chuàng)雙服”落地生效
河北新聞網(wǎng)訊（記者喬賓娟）作為直接為民服務(wù)的“窗口”單位，為確�！半p創(chuàng)雙服”落地生效，日前，邯鄲市行政審批局研究制定六條便民新舉措，進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升政務(wù)服務(wù)，優(yōu)化審批環(huán)境。
開通局長短信“直通車”。該局專門建立“16630009396”局長短信“直通車”，通過局網(wǎng)站、微信公眾號、單位電子屏等載體向社會公布。任何一名辦事群眾都可以通過短信方式向該局主要領(lǐng)導(dǎo)反映工作人員在行政審批過程中存在的作風(fēng)不實、服務(wù)不優(yōu)、紀(jì)律不嚴(yán)以及吃拿卡要等問題，同時也可以圍繞如何優(yōu)化審批流程等方面提出意見建議。局長短信“直通車”24小時開機，隨時接收短信，對群眾反映的問題，局長在接到短信的第一時間，將安排有關(guān)處室進行調(diào)查核實，情況屬實的，立即進行整改。
實現(xiàn)舉報投訴“一號通”。專門設(shè)立舉報投訴專線“2031930”。群眾在辦事過程中遇到的工作人員態(tài)度不好、效率不高、服務(wù)不優(yōu)等問題，可以隨時撥打該專線進行舉報投訴。
實施二維碼“一掃清”。該局針對日常辦理較多的280個事項設(shè)計了辦事二維碼，全部擺放進一樓、三樓的電子屏中，每個二維碼都標(biāo)注了事項辦理名稱，前來辦事的群眾只要對號入座，用手機掃一掃，便可獲得“事項名稱、辦事類型（承諾件、即辦件）、設(shè)定依據(jù)、申辦材料、辦理流程、辦理時限、收費標(biāo)準(zhǔn)以及辦理電話”等信息，做到了“一掃清”。
事項辦理“短信動態(tài)提示”。建設(shè)短信發(fā)布平臺，將在該局辦理業(yè)務(wù)的群眾手機號碼進行登記匯總，統(tǒng)編入短信平臺，對事項辦理情況實行短信動態(tài)提示。對辦結(jié)事項或完成的審批環(huán)節(jié)，平臺將及時以溫馨提示的短信形式推送給辦事群眾，讓未在現(xiàn)場的群眾第一時間知道自己所辦事項的進展情況。目前，平均每天通過短信平臺推送信息200余條。
證照快遞直郵。該局推出的辦結(jié)證照快遞直郵，可以將辦結(jié)后的證照等材料以快遞方式直接郵寄到辦事群眾家中，實現(xiàn)了“坐等取件”。
實施免費復(fù)印“暖心”工程。為解決相關(guān)證件復(fù)印問題，該局克服經(jīng)費問題，在一樓大廳專門安裝了一臺復(fù)印機，明確一名工作人員專職負責(zé)，為群眾提供免費復(fù)印服務(wù)，讓群眾既省錢又省時。
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