3月13日，邯鄲市工商局召開(kāi)了2018年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日新聞發(fā)布會(huì)。圖為發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。
河北新聞網(wǎng)3月13日邯鄲電（實(shí)習(xí)生董源 記者王文靜）今天上午，邯鄲市工商局召開(kāi)了2018年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日新聞發(fā)布會(huì)。邯鄲市工商局黨組成員、副局長(zhǎng)高福勝就全市消費(fèi)維權(quán)工作情況進(jìn)行了發(fā)布。
去年全市12315投訴舉報(bào)信息33405件
為暢通訴求渠道，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)支撐，不斷完善“放心消費(fèi)”的投訴舉報(bào)機(jī)制。全市工商和市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)建立了市、縣、基層分局三級(jí)12315行政執(zhí)法體系，形成了以邯鄲市工商局12315指揮中心為樞紐，20個(gè)縣（市、區(qū)）局投訴舉報(bào)中心、109個(gè)基層分局和1027個(gè)消費(fèi)維權(quán)站為基礎(chǔ)的12315消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)。
同時(shí)，邯鄲市工商局加強(qiáng)了12315數(shù)據(jù)分析，運(yùn)用大數(shù)據(jù)，為消費(fèi)預(yù)警和監(jiān)管執(zhí)法提供參考和數(shù)據(jù)支撐。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2017年全市12315投訴舉報(bào)系統(tǒng)共歸集各類(lèi)信息33405件，其中咨詢(xún)24239件、投訴7748件、舉報(bào)1418件。消費(fèi)投訴辦結(jié)率達(dá)到100%，調(diào)解成功率達(dá)到80%以上。
去年商品質(zhì)量抽查檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)不合格商品225批次
圍繞群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、投訴舉報(bào)的焦點(diǎn)、日常監(jiān)管的盲點(diǎn)，邯鄲市工商局突出商品質(zhì)量監(jiān)管重點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)交易商品質(zhì)量監(jiān)管，開(kāi)展了大范圍商品質(zhì)量抽查檢驗(yàn)。針對(duì)問(wèn)題商品以及侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為，深入開(kāi)展了案件查辦工作，震懾違法者，保護(hù)守法者。
2017年，全市工商和市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)共抽檢流通領(lǐng)域各類(lèi)商品1541批次,發(fā)現(xiàn)不合格商品225批次。查辦各類(lèi)侵害消費(fèi)者權(quán)益的案件823件、罰沒(méi)款712萬(wàn)元，切實(shí)保護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益，營(yíng)造了安全放心的消費(fèi)環(huán)境。
市級(jí)“放心消費(fèi)創(chuàng)建示范單位”LOGO標(biāo)識(shí)。
50家市級(jí)“放心消費(fèi)創(chuàng)建示范單位”公布
為真正發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，邯鄲市工商局組織開(kāi)展了市級(jí)“放心消費(fèi)創(chuàng)建示范單位”評(píng)選活動(dòng)。經(jīng)過(guò)各縣（市、區(qū)）推薦、微信平臺(tái)投票、實(shí)地檢查驗(yàn)收、征求28家市放心消費(fèi)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位意見(jiàn)、公示等環(huán)節(jié)，最終確定了河北美食林商貿(mào)集團(tuán)有限公司滏東購(gòu)物廣場(chǎng)等50家第一批市級(jí)“放心消費(fèi)創(chuàng)建示范單位”。并統(tǒng)一制作了參與放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)的LOGO標(biāo)識(shí)，懸掛于示范單位門(mén)口。
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