河北日?qǐng)?bào)訊（記者高珊 通訊員賈阿楠）“沒想到還能先辦業(yè)務(wù)后補(bǔ)資料，真是太給力了，不然我今天就白跑一趟。”近日，中國水利水電第三工程局有限公司豐寧項(xiàng)目部會(huì)計(jì)江女士到豐寧辦稅服務(wù)廳辦理存款賬戶賬號(hào)報(bào)告業(yè)務(wù)，卻忘記攜帶開戶許可證復(fù)印件。辦稅人員了解情況后，根據(jù)容缺辦理相關(guān)政策，在納稅人簽訂《容缺辦理承諾書》后，為江女士順利辦理了業(yè)務(wù)。
“我們公司項(xiàng)目駐地距離縣城55公里，來一次挺不容易的，這下就不用再跑一次了�！苯繉�(duì)稅務(wù)局優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)贊不絕口。
今年以來，承德市以方便群眾辦事、提高服務(wù)效率、優(yōu)化營商環(huán)境為重點(diǎn)，將“雙爭”活動(dòng)全面融入文明培育、文明創(chuàng)建、文明實(shí)踐，在醫(yī)院、銀行網(wǎng)點(diǎn)、交通場站、商場超市、行政審批大廳等各行各業(yè)窗口單位，廣泛開展“提質(zhì)提效、文明服務(wù)”競賽，著力提升窗口行業(yè)文明服務(wù)水平，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。
市稅務(wù)部門緊扣“辦好惠民事·服務(wù)現(xiàn)代化”主題，持續(xù)開展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”。今年以來，推出涉稅業(yè)務(wù)容缺辦理，先后梳理9項(xiàng)“零材料”業(yè)務(wù)事項(xiàng)清單，實(shí)現(xiàn)企業(yè)開辦“一表集成”，企業(yè)財(cái)務(wù)“一鍵報(bào)稅”，現(xiàn)場等候時(shí)長和辦理時(shí)長縮短42.6%和47%，一季度累計(jì)辦理遠(yuǎn)程幫辦業(yè)務(wù)14.5萬筆。
市行政審批部門全員開展星級(jí)評(píng)定和科室（部門）排名，每月對(duì)窗口人員進(jìn)行星級(jí)評(píng)定，每季度進(jìn)行“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”評(píng)選。截至目前，累計(jì)選出144個(gè)“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”。
市公安局在警務(wù)站、派出所等窗口開展“提質(zhì)提效·文明服務(wù)——爭奪流動(dòng)紅旗”活動(dòng)，從“服務(wù)熱情、快捷高效、文明規(guī)范、秩序優(yōu)良、環(huán)境優(yōu)美、氛圍濃厚”6個(gè)方面，制定了競賽規(guī)則，每月組織綜合評(píng)審打分，頒發(fā)流動(dòng)紅旗，年終進(jìn)行綜合評(píng)比表彰，打通了便民利民“最后一公里”，群眾滿意度持續(xù)提升。
與此同時(shí)，承德市不斷推進(jìn)政務(wù)、商務(wù)、社會(huì)、司法等領(lǐng)域的誠信工作，持續(xù)深化“信用承德”建設(shè)。以創(chuàng)建全國文明城市為契機(jī)，全市多家單位開展各類誠信宣傳主題教育活動(dòng)40多場。出臺(tái)《承德市信用“紅黑名單”管理辦法（試行）》，建立守信激勵(lì)和失信懲戒信用聯(lián)合獎(jiǎng)懲聯(lián)席會(huì)議機(jī)制，制定實(shí)施事項(xiàng)清單和獎(jiǎng)懲措施，累計(jì)形成守信激勵(lì)案例1.71萬例、失信懲戒核查案例14.31萬例，營造了“守信者路路暢通、失信者寸步難行”的社會(huì)氛圍，為推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展，優(yōu)化營商環(huán)境，提升城市形象起到了積極的促進(jìn)作用。
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