在呼叫中心領域的應用”論壇在保定市蓮池區(qū)舉行。該論壇是數智化服務產業(yè)發(fā)展論壇暨2022福布斯中國客戶服務企業(yè)Top100評選頒獎典禮的重要組成部分。論壇上，呼叫中心領域標桿企業(yè)高管分享相關觀點，為人工智能在呼叫中心領域的應用建言獻策，上百家呼叫中心企業(yè)代表出席，共同探索人工智能技術賦能下的呼叫中心領域新發(fā)展。
論壇上，行業(yè)資深專家分別圍繞“落地大模型對呼叫中心行業(yè)的影響”“揭開生成式AI的魔法面紗”“GenAI與互動分析助力客戶體驗和銷售轉化提升”“探索全鏈條的‘數智化’客戶服務中心”等主題進行分享；以“數字化轉型助力AI技術在呼叫中心中的應用與發(fā)展”為主題開展圓桌論壇，各位嘉賓進行深入討論，共同探尋人工智能技術發(fā)展下呼叫中心領域的發(fā)展之路，促進呼叫中心領域的進一步發(fā)展；頒發(fā)“2022 GCCA大中華區(qū)客戶中心協會聯盟卓越客戶服務大獎”；企業(yè)代表赴中國電子商會北方數據服務產業(yè)基地進行考察。
據了解，9月25日至27日，數智化服務產業(yè)發(fā)展論壇暨2022福布斯中國客戶服務企業(yè)Top100評選頒獎典禮在保定舉行。中國電子商會通過整合行業(yè)資源，為保定市數據服務產業(yè)提供展示平臺、宣傳平臺，讓更多的企業(yè)了解保定市數據服務產業(yè)特點與優(yōu)勢，吸引更多國內外優(yōu)秀數據服務企業(yè)入駐保定，促進全市數字經濟又好又快發(fā)展。
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