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乘坐火車(chē)出行

如果不慎將行李物品

甚至金銀珠寶、大量現(xiàn)金

遺落在列車(chē)上、車(chē)站里

該怎么找回來(lái)？

請(qǐng)記住下面三種方法

↓↓↓

01

撥打全國(guó)鐵路客服電話(huà)12306

旅客可撥打12306轉(zhuǎn)人工服務(wù)

按照客服人員提示

說(shuō)明乘車(chē)信息、遺失物品信息等

列車(chē)、車(chē)站工作人員會(huì)第一時(shí)間

告知遺失物品查找情況

02

登錄鐵路12306App或官網(wǎng)

以12306App為例

在首頁(yè)點(diǎn)擊“溫馨服務(wù)”

選擇“遺失物品查找”

按要求填寫(xiě)相關(guān)信息

提交完成后

鐵路工作人員將與您聯(lián)系

告知查找情況

03

向工作人員尋求幫助

無(wú)論您在列車(chē)上還是車(chē)站

均可向鐵路工作人員求助

如何領(lǐng)取遺失物品？

方式一

攜帶本人身份證，與工作人員約定時(shí)間到站領(lǐng)取。

方式二

代領(lǐng)人提供失主的委托書(shū)、失主身份證復(fù)印件和乘車(chē)信息以及代領(lǐng)人的身份證件等前來(lái)領(lǐng)取，并配合工作人員做好登記。

接下來(lái)，劃重點(diǎn)！

這幾個(gè)地方請(qǐng)注意：

1.候車(chē)廳

候車(chē)時(shí)

旅客習(xí)慣將行李

放在座椅上或座椅旁

起身檢票時(shí)

容易忘記一旁的行李

貴重物品隨身攜帶

行李放置于視線(xiàn)范圍內(nèi)

乘車(chē)前清點(diǎn)行李件數(shù)

隨時(shí)做到心中有數(shù)

2.安檢處

進(jìn)站安檢時(shí)

行李物品較多的旅客

常將行李物品遺失在安檢機(jī)上

請(qǐng)預(yù)留充足時(shí)間候車(chē)

容易混淆的物品做好標(biāo)記

避免匆忙中忘拿、錯(cuò)拿行李

3.售票處

旅客在售票窗口購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票后

錢(qián)包、身份證等小件物品

常被遺落在售票窗口

在自動(dòng)售取票機(jī)取車(chē)票時(shí)

忘記帶走身份證件

離開(kāi)時(shí)看一眼周?chē)?/strong>

避免遺忘手機(jī)、錢(qián)包等貴重物品

4.列車(chē)上

旅客乘車(chē)時(shí)

習(xí)慣將隨身物品放在行李架

座位及前方的座椅口袋內(nèi)

衛(wèi)生間、洗手池等位置

離開(kāi)時(shí)也容易遺忘隨身物品

到站前要清點(diǎn)行李數(shù)量

確認(rèn)無(wú)誤后再下車(chē)

鐵路部門(mén)溫馨提示

出行時(shí)，請(qǐng)保管好自己的隨身物品，以免遺失帶來(lái)?yè)p失。如不慎發(fā)生丟失，可通過(guò)撥打12306全國(guó)鐵路客服電話(huà)或登錄12306App提交您的乘車(chē)信息，鐵路部門(mén)如有找到，會(huì)及時(shí)與您聯(lián)系。