違規(guī)售賣
茶葉蛋和烤腸從不廢棄
在該便利店的廚房張貼著《鮮度管理表》,明確標(biāo)明烤腸的廢棄時間為做好后5小時,茶葉蛋為做好后6小時。但記者在暗訪中多次發(fā)現(xiàn),便利店每天剩下的烤腸和茶葉蛋次◇仍在賣,店員稱烤腸、茶葉蛋不用廢棄。
近日,記者以求職者的身份應(yīng)聘全時便利店,經(jīng)過4天的培訓(xùn),被分配到工體北路的全時便利店屯三里店。該店員工分三個班次,分別為A班(早上7點(diǎn)半到下午4點(diǎn))、B班(下午1點(diǎn)到晚上9點(diǎn)半)、C班(晚上9點(diǎn)到第二天早上8點(diǎn))。記者在屯三里店所上班次為C班,參與早上制作餐品,晚上收貨、廢棄餐品。
每天凌晨5點(diǎn)左右,店員開始在廚房準(zhǔn)備關(guān)東煮、包子、烤腸、茶葉蛋等餐品。上述原料多為冷凍或冷藏的成品,經(jīng)過清洗或加熱后,放入關(guān)東煮鍋、蒸包機(jī)或烤腸機(jī)等機(jī)器內(nèi),等待顧客購買。
記者發(fā)現(xiàn),除了新開封的烤腸外,前一天烤得表皮漲破的?灸c也被放入烤腸機(jī)中;而前一天未賣完的茶葉蛋有的蛋殼破裂,有的殼全被煮掉,蛋白發(fā)黃,但也同樣被放回電飯煲,和新拆包裝的茶葉蛋一塊售賣。
記者對此提出疑問,稱公司培訓(xùn)時講師說,烤腸、茶葉蛋做好后廢棄時間為5小時和6小時,前一天的剩品被放回,是否違規(guī)?該店多名店員表示,茶葉蛋、烤腸不用廢棄,前一天的剩品可以放到貨架上重新賣。
記者拿出培訓(xùn)時公司發(fā)的《鮮度管理表》,念出上面的規(guī)定“烤腸5小時廢棄”,并詢問“是否白天班次人員會對烤腸進(jìn)行廢棄”,上述店員仍然稱“烤腸、茶葉蛋不會被廢棄”。
店員直言關(guān)東煮扔不起
按照公司規(guī)定,關(guān)東煮的售賣時間應(yīng)該是4小時,超時必須廢棄。但是在實(shí)際售賣中,全時便利店屯三里店的關(guān)東煮往往煮了超過10個小時還沒賣完。
凌晨4點(diǎn)左右,一名夜班店員從冰柜和冷藏室拿出關(guān)東煮原料,打開包裝后倒入一個清洗盒內(nèi)。然后將清洗盒放在廚房水龍頭下,打開熱水浸泡用來化凍。5點(diǎn)半,店員將清洗后的關(guān)東煮擺放到關(guān)東煮鍋內(nèi),并搬到售賣區(qū)通電加熱待賣。
一名店員說,這鍋關(guān)東煮到中午12點(diǎn)換一次湯,下午2點(diǎn)左右再補(bǔ)一些關(guān)東煮原料。
晚上9點(diǎn)多,鍋內(nèi)的關(guān)東煮已經(jīng)顏色暗淡,外形殘缺脫落,原本清澈的湯汁表層布滿白色漂浮物。
記者問,《鮮度管理表》和公司培訓(xùn)講師都明確要求關(guān)東煮做好4小時后必須廢棄,再準(zhǔn)備新品,不按照規(guī)定操作會不會有問題?該店員直言為減少店鋪成本,不會丟棄!八ü荆┤拥闷饐幔4小時廢棄指的是4小時一換湯”。
一名值班班長也肯定地表示,關(guān)東煮不用廢棄,可以一直賣,到次日凌晨一兩點(diǎn)再廢棄就可以。
本該廢棄的包子仍在賣
除了關(guān)東煮,店鋪還售賣多種早餐。其中包子有香菇菜包、薺菜包、鮮肉包、醬肉包等近10種,不少已經(jīng)超過廢棄期的包子仍在售賣。
早上6點(diǎn),店鋪開始制作包子等早餐。店員將冷凍或冷藏保存的包子等包裝袋剪開,放在微波爐內(nèi)加熱至五成熱,然后放入店面的蒸包機(jī)內(nèi)繼續(xù)加熱,等待出售。
晚上9點(diǎn)多,記者看到蒸包機(jī)內(nèi)仍有紅棗方糕、醬肉包、雞肉割包等食物。次日凌晨2點(diǎn),一名女子來買包子,問“包子是新的嗎?”記者來到操作間問班長“昨天做的包子現(xiàn)在還能賣不?”該班長問了句“包子還熱嗎”,當(dāng)?shù)弥斑熱”后稱“都可以賣”。
值班班長說,早上6點(diǎn)做的蛋撻、關(guān)東煮等食物都不用按規(guī)定廢棄,可以一直賣到次日凌晨一兩點(diǎn)再廢棄,而茶葉蛋和烤腸可以一直賣。
該店收銀臺旁邊顯要位置張貼的一份《屯三里店FF區(qū)管理制度》明確顯示,F(xiàn)F區(qū)制作每班次登記制作時間,包子、關(guān)東煮必須做到4小時廢棄,補(bǔ)包子時,一次少做;關(guān)東煮湯汁每4小時更換一次。(廢棄時間一定不能大于制作時間4小時以上)
上述店員直言,規(guī)矩是死的,人是活的。員工的工資和銷售額掛鉤,銷售上不去,工資相對會減少,所以要減少廢棄。只有銷售上去,員工才能發(fā)更多工資。店員們開導(dǎo)記者,“你剛進(jìn)來,不懂。”
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