做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融“五篇大文章”，是金融機(jī)構(gòu)的行動(dòng)指南。在新的時(shí)代背景下，如何立足職能優(yōu)勢，做好金融五篇大文章，當(dāng)好“金融為民”答卷人，已成為金融機(jī)構(gòu)的新使命。為不斷提升金融服務(wù)質(zhì)效，將“金融為民”踐行到底，以金融之筆繪就出更美好的畫卷，平安消費(fèi)金融始終堅(jiān)持以人民為中心的價(jià)值取向，持續(xù)推進(jìn)“金融為民”工程，圍繞金融五篇大文章積極開展實(shí)踐，為廣大客戶提供有溫度的消費(fèi)金融服務(wù)。

當(dāng)今世界，科技創(chuàng)新是贏得主動(dòng)的關(guān)鍵變量。科技金融作為“五篇大文章”之首，已成為推動(dòng)“科技－產(chǎn)業(yè)－金融”良性循環(huán)的關(guān)鍵。對于金融機(jī)構(gòu)而言，理應(yīng)強(qiáng)化使命擔(dān)當(dāng)，創(chuàng)新發(fā)展科技金融，全力推動(dòng)金融行業(yè)提質(zhì)增效。平安消費(fèi)金融積極探索大數(shù)據(jù)、人工智能等金融科技在消費(fèi)金融領(lǐng)域的深度應(yīng)用，累計(jì)提交超200件專利，注冊超30件軟件著作權(quán)。同時(shí)，在AI賦能下，平安消費(fèi)金融打造了數(shù)據(jù)風(fēng)控、模型風(fēng)控、敏捷風(fēng)控等體系并推出AI智能客服平臺，持續(xù)滿足客戶各場景多元化消費(fèi)需求。截至目前，平安消費(fèi)金融AI智能客服平臺已累計(jì)覆蓋90%咨詢場景，人工接通率超97%，AI錄音質(zhì)檢率達(dá)100%。

普惠金融一頭連著群眾生活的“小日子”，另一頭銜接著企業(yè)經(jīng)營的“小生意”，關(guān)乎社會民生，承載著人民日益增長的美好生活需要，其重要性不言而喻。為了讓越來越多的人可以享受到金融的貼心與便捷，讓金融服務(wù)更加普及、更加親民，平安消費(fèi)金融通過深度應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)，積極踐行普惠金融。據(jù)悉，平安消費(fèi)金融將金融服務(wù)高效觸達(dá)三線及以下城市長尾客戶，截至2024年3月31日，平安消費(fèi)金融已累計(jì)服務(wù)超600萬客戶，貸款余額超380億元，消費(fèi)金融服務(wù)覆蓋全國31個(gè)省級行政區(qū)、近2500個(gè)縣城。

金融為民，擲地有聲。展望未來，平安消費(fèi)金融不斷提升自身實(shí)力，奮力做好“五篇大文章”，在服務(wù)社會的美好事業(yè)中譜寫高質(zhì)量發(fā)展的新篇章。