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在建設(shè)數(shù)字中國、打造數(shù)字政府、京津冀協(xié)同發(fā)展的大背景之下，近年來,石家莊市委、市政府積極響應(yīng)黨中央、國務(wù)院關(guān)于建設(shè)“網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國、數(shù)字中國、智慧社會(huì)”的決策部署,全面落實(shí)省委、省政府《關(guān)于加快推進(jìn)新型智慧城市建設(shè)的指導(dǎo)意見》工作指示,大力推進(jìn)數(shù)字政府建設(shè),提升政府服務(wù)效能，緊扣“一體化”和“高質(zhì)量”兩個(gè)關(guān)鍵詞，政府治理和公共服務(wù)數(shù)字化水平成效初顯，在基礎(chǔ)設(shè)施互聯(lián)互通、科技和產(chǎn)業(yè)協(xié)同創(chuàng)新、生態(tài)環(huán)境聯(lián)保共治、公共服務(wù)共建共享、市場統(tǒng)一開放等領(lǐng)域交出了一份“滿意新答卷”。

為全面推進(jìn)數(shù)字政府建設(shè)，創(chuàng)新社會(huì)治理模式、提升政府服務(wù)效能、方便廣大企業(yè)群眾，石家莊市通過整合各部門、各領(lǐng)域現(xiàn)有公共服務(wù)入口，推進(jìn)數(shù)據(jù)、信息和業(yè)務(wù)的聯(lián)通共享，集成公共服務(wù)內(nèi)容，建立了全市公共服務(wù)移動(dòng)端總?cè)肟?mdash;—“掌上石家莊·石i民”APP，從民政、人社、衛(wèi)健、醫(yī)保、公積金、文旅、體育等方面讓群眾和企業(yè)體驗(yàn)到指尖辦事的便捷暢快。

一體化：政務(wù)服務(wù)從“可辦”向“好辦、快辦”轉(zhuǎn)變

在“石i民”服務(wù)平臺(tái)，新生兒入戶，辦理《出生醫(yī)學(xué)證明》的醫(yī)療機(jī)構(gòu)將相關(guān)上戶資料上傳，一個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)戶口登記；區(qū)域內(nèi)首次申領(lǐng)身份證，不用回老家在異地就能辦……在貫徹以人民為中心的發(fā)展思想、落實(shí)“數(shù)字中國建設(shè)”戰(zhàn)略的具體行動(dòng)中，石家莊正在走深走實(shí)，越來越多的應(yīng)用場景逐步成為市民享受“VIP服務(wù)”的示范。目前，“石i民”平臺(tái)已接入民政、人社、衛(wèi)健、醫(yī)保、公積金、文旅、體育等37家單位的服務(wù)事項(xiàng)，提供生活繳費(fèi)、社會(huì)保障、證照亮證、交通旅游、健康醫(yī)療等十大主題130余項(xiàng)優(yōu)質(zhì)惠民服務(wù)。市民只需注冊(cè)一個(gè)實(shí)名賬號(hào)，即可享受以“查、約、繳、辦”為核心的一站式城市服務(wù)，無需訪問多個(gè)網(wǎng)站、關(guān)注多個(gè)公眾號(hào)、下載多個(gè)APP。

見效率：審批加速打造項(xiàng)目落地“高速路”

經(jīng)營主體青山常在，經(jīng)濟(jì)就能生機(jī)盎然。石家莊在構(gòu)建"親""清"新型政商關(guān)系、打造高效便利的政務(wù)環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)助力企業(yè)發(fā)展、創(chuàng)新機(jī)制提升服務(wù)效能等多方面同步發(fā)力。優(yōu)渥的營商環(huán)境是商事主體蓬勃發(fā)展的城市底色，更是智慧石家莊行穩(wěn)致遠(yuǎn)，進(jìn)而有為的動(dòng)力密碼。

5分鐘完成對(duì)公賬戶預(yù)約、信用服務(wù)評(píng)估等為“海外搶單”鋪路。最近，馬老板在石家莊新設(shè)立的公司急于回收、結(jié)算各類款項(xiàng)，但是新企業(yè)注冊(cè)、銀行開戶一圈流程走下來需要耗費(fèi)不少時(shí)日，這讓馬先生有些發(fā)愁。聽說“石i民”APP可以便捷辦理新設(shè)企業(yè)開戶的事宜，他立刻登錄“石i民”進(jìn)行注冊(cè)，并選擇了對(duì)公賬戶預(yù)約開戶，沒想到第一時(shí)間就獲得了銀行賬號(hào)。沒過多久，網(wǎng)點(diǎn)工作人員就聯(lián)系馬先生，他按照約定前往網(wǎng)點(diǎn)快速完成了開戶，順順利利地在月底收到了賬款。馬先生稱贊道：“這才叫為人民服務(wù)！”“營商環(huán)境就像是土壤，好的土壤可以孕育萬物。”

提服務(wù)：打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”

推進(jìn)業(yè)務(wù)協(xié)同深化數(shù)據(jù)共享織密“一張網(wǎng)”，兜牢民生福祉“大小事”。“掌上石家莊·石i民”平臺(tái)對(duì)接省、市各部門服務(wù)資源，讓數(shù)據(jù)跑起來，而不是躺在數(shù)據(jù)庫里。通過推動(dòng)數(shù)據(jù)有序共享和業(yè)務(wù)流程再造，打破信息孤島，提高信息共享度，提升各部門的辦事效率。

民之所望，政之所向。隨著人員異地流動(dòng)和企業(yè)跨區(qū)域經(jīng)營日益頻繁，群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)跨省通辦的需求越來越強(qiáng)烈。石家莊市民繆女士介紹，老公在上海工作，孩子前段時(shí)間突然發(fā)燒，而且醫(yī)院現(xiàn)場掛號(hào)排長隊(duì)，看見孩子難受，繆女士焦急難耐。隨著“石i民”APP上線后，直接在APP上可以在線快速預(yù)約全市、縣38+醫(yī)院掛號(hào)，真的是方便省心了不少。除了醫(yī)院掛號(hào)，生活繳費(fèi)、社會(huì)保障、證照亮證、交通旅游、健康醫(yī)療等十大主題130余項(xiàng)優(yōu)質(zhì)惠民服務(wù)都已在石家莊實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上通辦。

打通“最后一公里”，讓數(shù)據(jù)多跑腿群眾少跑腿的背后，是一張無形的“網(wǎng)”。登錄石家莊政務(wù)服務(wù)“石i民”平臺(tái)，“政務(wù)預(yù)約、12345、醫(yī)保服務(wù)、通行證辦理”的字樣十分醒目。4月3日，石家莊一站式“互聯(lián)網(wǎng)+”城市服務(wù)總?cè)肟?mdash;—“掌上石家莊·石i民”APP正式上線，依托一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)公共支撐能力，推進(jìn)跨省業(yè)務(wù)協(xié)同，深化數(shù)據(jù)共享應(yīng)用，讓區(qū)域內(nèi)企業(yè)和群眾享受更多“VIP服務(wù)”。

相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，平臺(tái)開發(fā)整合了多個(gè)意見反饋系統(tǒng)，市民在平臺(tái)使用或生活工作中遇到任何問題，都可通過“掌上石家莊·石i民”隨時(shí)反饋，并可對(duì)各項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)打分。平臺(tái)構(gòu)建的問題收集、分類、移交、跟蹤、反饋全流程閉環(huán)，將確保市民的每一項(xiàng)問題都有跟蹤、有落實(shí)、有回復(fù)，全面提升市民獲得感和滿意度。

解難題：云上的“掌上石家莊”大有可為

2022年7月，石家莊市數(shù)據(jù)資源管理局和華為公司簽署合作協(xié)議，雙方攜手建設(shè)了政務(wù)云平臺(tái)。華為云合作伙伴順利完成了“掌上石家莊”黨政協(xié)同辦公平臺(tái)的上線部署工作，實(shí)現(xiàn)市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)各政務(wù)部門數(shù)萬名公職人員協(xié)同辦公，有效提升了各級(jí)黨政機(jī)關(guān)信息化建設(shè)水平和工作效率，極大推進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)，開創(chuàng)了“指尖辦公”新局面。如今，云上“掌上石家莊·石i民”APP上線，為市民的出行、就醫(yī)、查詢等等服務(wù)，提供一站式解決方案，再次為廣大人民群眾開創(chuàng)了“指尖辦事”新局面。

“掌上石家莊”是石家莊市智慧城市建設(shè)的重要組成部分，同時(shí)也是石家莊市數(shù)字政府、智慧城市、數(shù)字革命的最新成果，通過數(shù)據(jù)互通、資源整合，打造了服務(wù)于人民的數(shù)字化APP，提升了市民和企業(yè)對(duì)政務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)、城市生活的獲得感和幸福感，讓智慧生活拉開了序幕。

水美則魚肥，土沃則稻香，環(huán)境優(yōu)則企業(yè)強(qiáng)。未來，華為云將持續(xù)提供安全可靠、高效智能的云服務(wù)，構(gòu)建應(yīng)用現(xiàn)代化創(chuàng)新體系，讓政府應(yīng)用能夠通過數(shù)據(jù)來進(jìn)行智慧化決策，形成應(yīng)用的從研發(fā)到上線再到運(yùn)維全生命周期的管理，助力政府業(yè)務(wù)敏捷開發(fā)上線，提升城市智慧化運(yùn)轉(zhuǎn)效率，優(yōu)化升級(jí)營商環(huán)境，助力石家莊向高質(zhì)量發(fā)展建設(shè)道路穩(wěn)步邁進(jìn)，讓群眾從數(shù)字政府建設(shè)中得到更多獲得感。