河北新聞網(wǎng)訊（張利慧、劉立）“過(guò)去以產(chǎn)品為導(dǎo)向，為產(chǎn)品找客戶，現(xiàn)在我們從客戶需求出發(fā)，為客戶量身打造個(gè)性化的服務(wù)。”民生銀行石家莊分行個(gè)人金融部一位工作人員說(shuō)。據(jù)了解，今年民生銀行在深化零售客戶群經(jīng)營(yíng)的背景下提出聚焦優(yōu)質(zhì)薪資人群的全新客戶群體發(fā)展策略，打造出薪資金融的全新品牌——“薪悅生活”。
“我們現(xiàn)在通過(guò)‘薪悅生活’這種理念為客戶送上綜合金融服務(wù)。”民生銀行石家莊分行個(gè)人金融部的一位工作人員說(shuō)：“把銀行服務(wù)延伸到客戶的工作單位，讓客戶足不出單位就可以享受到優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)�！�
這位工作人員說(shuō)，比如醫(yī)務(wù)工作者，每天救死扶傷、忙忙碌碌，雖然每月都有不少的收入，但卻無(wú)暇理財(cái)投資，更沒(méi)有時(shí)間去關(guān)注股票、基金等。民生銀行專業(yè)團(tuán)隊(duì)就進(jìn)駐醫(yī)院，趁著醫(yī)生、護(hù)士休息吃飯的時(shí)間，與大家進(jìn)行溝通、交流，講解金融產(chǎn)品。這一舉動(dòng)受到了醫(yī)務(wù)工作者的歡迎。
銀行業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，“薪悅生活”改變以產(chǎn)品銷售為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)模式，建立以客戶為中心、顧問(wèn)式銷售新模式。從客戶需求出發(fā)，量身定制服務(wù)產(chǎn)品，由專業(yè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)執(zhí)行。這是在銀行產(chǎn)品日益同質(zhì)化、互聯(lián)網(wǎng)金融沖擊的當(dāng)下，銀行提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的又一表現(xiàn)。顧問(wèn)式營(yíng)銷，將極大解決客戶專業(yè)能力的不足和產(chǎn)品選擇的困局，從而將銀行由單一的產(chǎn)品提供者，變身為產(chǎn)品的遴選者和客戶解決方案的提供者。
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