河北新聞網(wǎng)訊（通訊員王東霞 河北日?qǐng)?bào)記者王巍）為進(jìn)一步提升金融消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，構(gòu)建和諧的金融消費(fèi)環(huán)境，建設(shè)銀行河北省分行今年3月繼續(xù)組織開展“金融消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)。
據(jù)介紹，本次活動(dòng)以“權(quán)利、責(zé)任、風(fēng)險(xiǎn)”為主題，重點(diǎn)宣傳《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作指導(dǎo)意見》（以下簡(jiǎn)稱《指導(dǎo)意見》）中規(guī)定的金融消費(fèi)者擁有的各項(xiàng)法定權(quán)利，加強(qiáng)對(duì)金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的教育，提升金融消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和為自己決策承擔(dān)責(zé)任的意識(shí)。
通過活動(dòng)的開展，一是強(qiáng)化對(duì)金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)的教育。加強(qiáng)對(duì)金融消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和為自己決策承擔(dān)責(zé)任的意識(shí)的宣傳教育，使金融消費(fèi)者明白在“自享收益”的同時(shí)，要“自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)”。引導(dǎo)金融消費(fèi)者理性投資，根據(jù)相關(guān)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)特征和自身的風(fēng)險(xiǎn)承受能力，選擇適當(dāng)?shù)慕鹑诋a(chǎn)品和服務(wù)。二是宣傳《指導(dǎo)意見》中有關(guān)金融消費(fèi)者享有的八項(xiàng)權(quán)利。遵循平等自愿、誠實(shí)守信等原則，充分尊重并自覺保障金融消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、受教育權(quán)、信息安全權(quán)等權(quán)利，依法、合規(guī)開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
活動(dòng)期間，該行將組織骨干力量，完善客戶投訴受理、處理機(jī)制，暢通投訴受理、處理渠道，處理“3·15”期間金融消費(fèi)者的投訴和咨詢。立足營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行活動(dòng)宣傳，通過LED顯示屏或懸掛橫幅等展示活動(dòng)口號(hào)和宣傳標(biāo)語。制作宣傳資料，利用液晶電視、多媒體終端、自助設(shè)備、移動(dòng)海報(bào)架及海報(bào)墻等內(nèi)部渠道顯著位置統(tǒng)一擺放，向消費(fèi)者發(fā)放或供其取閱。充分利用廣播、電視、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)、微信公眾號(hào)等形式，開展全方位、多層次的金融消費(fèi)者維權(quán)知識(shí)公益宣傳，增強(qiáng)消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)，提高維權(quán)能力，營(yíng)造良好的金融消費(fèi)環(huán)境。
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