日前，館陶縣某互聯(lián)網(wǎng)運營商因利用格式條款免除自己依法應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任被工商機關(guān)立案查處。這是近期全市開展“合同格式條款整治行動”以來，館陶縣工商部門查處的第7起“霸王條款”案。
經(jīng)查，該互聯(lián)網(wǎng)運營商在《業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議》中明確注有：“客戶密碼是客戶辦理業(yè)務(wù)的重要憑證，……除非另有約定或說明，凡使用客戶密碼辦理業(yè)務(wù)的行為均被視為客戶或客戶授權(quán)的行為�？蛻裘艽a遺失或被盜時，應(yīng)及時進行修改或掛失。因客戶原因泄露客戶密碼或被他人獲取的，本公司不承擔(dān)責(zé)任”。該條款內(nèi)容違反了國家工商總局《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》第九條的規(guī)定，構(gòu)成了經(jīng)營者在合同格式條款中免除自己依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的其他責(zé)任的行為。
在“合同格式條款整治行動”開展以來，該縣工商局加大對銀行、電信、旅游、供水、供電、供暖、供氣、家庭住宅裝修裝飾等行業(yè)消費者反映問題比較集中的合同格式條款的檢查，對經(jīng)營者利用合同格式條款免除自身責(zé)任、加重消費者責(zé)任、排除消費者權(quán)利及實施合同欺詐等違法行為進行了大力整治和規(guī)范。截止目前，該縣共查處7起“霸王條款案”，當(dāng)事商家均已被責(zé)令立即改正違法行為。
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