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河北網(wǎng)訊（通訊員張新強(qiáng)）“我家暖氣不熱，能來家看看嗎”“我聽說可以微信交水費(fèi)，想咨詢一下微信上具體怎么操作”……這個(gè)冬天，“邢小暖”便民服務(wù)熱線已經(jīng)成為邢臺(tái)市民反映供熱供水問題、求助建議的重要渠道。

據(jù)了解，“邢小暖”便民服務(wù)熱線是河北順德投資集團(tuán)有限公司落實(shí)邢臺(tái)市委、市政府持續(xù)塑造推廣“太行泉城、美麗邢臺(tái)”城市品牌，開展“厚植城市精神·共建溫暖之城”行動(dòng)的具體體現(xiàn)。作為邢臺(tái)市城市建設(shè)和運(yùn)營(yíng)管理的主力軍，河北順德投資集團(tuán)按照“發(fā)揮特色優(yōu)勢(shì)、培育黨建品牌、服務(wù)科學(xué)發(fā)展”工作思路，緊緊圍繞用戶所需、所愿、所盼，以“邢小暖”便民服務(wù)熱線為基礎(chǔ)，創(chuàng)建了“邢小暖+”黨建服務(wù)品牌體系，旨在以服務(wù)暖民生，以“小暖”見大愛。

據(jù)介紹，自2023年8月“邢小暖”服務(wù)品牌創(chuàng)建以來，河北順德投資集團(tuán)所屬邢襄熱力集團(tuán)組建了12支“邢小暖”專屬服務(wù)隊(duì)，加入600多個(gè)小區(qū)的微信群，及時(shí)為居民發(fā)布供暖提示、免費(fèi)維修、義務(wù)上門清洗除污器等。這個(gè)冬天，他們主動(dòng)為邢臺(tái)市30個(gè)老舊小區(qū)單元門加掛棉門簾540條，在樓道透風(fēng)窗口處加裝遮風(fēng)塑料布1.2萬平方米。截至目前，6大類21項(xiàng)用熱業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了在線辦理；完成近300次的社區(qū)宣傳。所屬水業(yè)集團(tuán)針對(duì)全市供水服務(wù)區(qū)域劃分110個(gè)網(wǎng)格片區(qū)，深入街道、社區(qū)、小區(qū)物業(yè)等單位進(jìn)行廣泛宣傳400多次；入駐600個(gè)物業(yè)群和業(yè)主群，在線受理用戶用水問題。同時(shí)，水業(yè)集團(tuán)緊急啟動(dòng)“以動(dòng)治凍”冬季供水保障應(yīng)急預(yù)案，安排應(yīng)急搶修人員現(xiàn)場(chǎng)排查易凍小區(qū)897個(gè)，發(fā)現(xiàn)隱患186處，搶修隊(duì)員日夜堅(jiān)守在各居民小區(qū)，完成保溫解凍延伸服務(wù)1582項(xiàng)，以優(yōu)質(zhì)、及時(shí)、高效的服務(wù)書寫了順德人的暖心答卷。

如今在邢臺(tái)，“邢小暖”的身影已經(jīng)不再局限于邢襄熱力集團(tuán)、水業(yè)集團(tuán)，出現(xiàn)了諸多“孿生兄弟”，像電力“邢小暖”、交通“邢小暖”、環(huán)衛(wèi)“邢小暖”……　“邢小暖”已成為邢臺(tái)市國(guó)資系統(tǒng)服務(wù)品牌。

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