河北網(wǎng)訊（通訊員秦安琪、韓一鳴）近日，新樂市小宅村村民陳國林帶著一封感謝信和一面錦旗，來到新樂市市場監(jiān)管局，看到工作人員，忙上前激動握手。原來，2023年4月陳國林通過現(xiàn)金交易的方式，以3.5萬元購買了一輛二手電動轎車，因為妻子不同意，他當即提出退車，賣方扣留5000元。
近一年來，陳國林通過村干部、熟人調(diào)解想要回5000元，因為是現(xiàn)金交易，沒有開具票據(jù)，賣家不但矢口否認欠款，還一再表示和陳國林沒有任何經(jīng)濟糾紛，拒絕退還。萬般無奈的陳國林找到了新樂市消費者協(xié)會請求幫助解決。新樂消協(xié)工作人員和轄區(qū)承安市場監(jiān)管所工作人員第一時間聯(lián)系了消費者與商家，經(jīng)過轄區(qū)執(zhí)法人員6次現(xiàn)場調(diào)解溝通，終于達成一致，并在調(diào)解現(xiàn)場完成了退款手續(xù)。陳國林連聲感謝新樂市消費者協(xié)會和新樂市市場監(jiān)管局幫助解決了自己跑了近一年的糟心事。
新樂市消費者協(xié)會為做好新時期的消費者權(quán)益保護工作，推進誠信經(jīng)營、倡導依法維權(quán)，不斷提高消費者的維權(quán)意識。一是依托消費維權(quán)服務(wù)站實行“一對一”指導，幫助企業(yè)解決消費糾紛，促使維權(quán)關(guān)口前移。2023年，維權(quán)服務(wù)站解決糾紛2520件，打通了消費者糾紛快速解決通道。二是以消費維權(quán)志愿者服務(wù)站為載體，在格林公館小區(qū)、祥瑞城小區(qū)現(xiàn)場開展消費咨詢、受理消費糾紛投訴舉報、現(xiàn)場普及消費維權(quán)知識和法律法規(guī)，讓消費者“足不出戶，就近維權(quán)”。三是推選年度“最美維權(quán)人”，培樹消費維權(quán)典型，弘揚消費維權(quán)正能量，激發(fā)消費維權(quán)工作活力，倡導企業(yè)依法誠信經(jīng)營，營造安全放心的消費環(huán)境。
2024年，新樂市消費者協(xié)會將緊扣中消協(xié)“激發(fā)消費活力”年主題，主動履職盡責，凝聚各方力量，切實保護消費者合法權(quán)益，助力消除消費痛點難點，釋放消費潛能。
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