河北網(wǎng)訊（通訊員王瑤 牛曉辰）春節(jié)臨近，石家莊水投集團供水公司統(tǒng)籌安排、周密部署，以重保障、強監(jiān)測、優(yōu)服務為主線，落實落細各項供水服務保障措施，確保節(jié)日期間城市供水安全穩(wěn)定，護航春節(jié)安樂祥和，力保市民舒心過年。
重保障，筑牢安全供水防線
供水公司成立春節(jié)保供專班，結合實際工作，優(yōu)化調(diào)整供水保障應急預案，進一步提高安全防范工作意識及應急處理能力,并提前進行分析預判，合理制定調(diào)度方案，動態(tài)監(jiān)測全市水壓，科學調(diào)度供水生產(chǎn)，確保春節(jié)期間市區(qū)水量足、水壓穩(wěn)。供水公司所屬各相關單位，分批次對供水設施設備進行檢查檢修，對大型機電設備、備用設備進行維護保養(yǎng)和安全調(diào)試，扎實做好各項低溫天氣預防和防凍保暖措施。同時，密切關注天氣變化，加強動態(tài)監(jiān)測研判，對上游輸水管線和市內(nèi)重點區(qū)域供水管線、設施開展特巡特護，確保供水管線、設施平穩(wěn)運行。春節(jié)期間，供水公司多支應急搶修隊伍24小時值班備勤，做到“人員、車輛、物資、設備、通信”五到位，全力保障城市供水安全。
強監(jiān)測，構筑水質(zhì)安全屏障
多年來，供水公司始終把水質(zhì)安全當成工作的首要任務來抓，充分發(fā)揮所屬水質(zhì)監(jiān)測中心國家級監(jiān)測站的技術優(yōu)勢和職能作用，深化資源整合與管理，嚴格落實各項水質(zhì)檢測管理制度,并通過完善實驗室基礎設施、健全質(zhì)量管理體系、強化人才隊伍建設，不斷加大水質(zhì)監(jiān)測力度,提升水質(zhì)檢測能力，去年9月，水質(zhì)監(jiān)測中心順利通過國家市場監(jiān)督管理總局國家計量認證供排水水質(zhì)評審組的擴項評審，服務水平再上新臺階。在練好“內(nèi)功”的基礎上，供水公司緊緊依托“三級水質(zhì)監(jiān)測網(wǎng)絡”，結合原水特點，密切關注上游氣候變化和水源水質(zhì)變化，適時調(diào)整檢測頻次，增加檢測項目，24小時不間斷對水質(zhì)重要指標進行實時監(jiān)測，確保持續(xù)為廣大市民提供安全優(yōu)質(zhì)的“放心水”。
優(yōu)服務，便民暖心情潤萬家
為不斷提高供水服務標準化、系統(tǒng)化、精細化管理水平，日前，供水公司結合服務工作實際，以用戶滿意為優(yōu)質(zhì)服務導向，組織各窗口單位工作人員集中開展了4期“服務意識提升”專項培訓，教育引導工作人員增強主動服務意識、提高自身業(yè)務能力，以實際行動打造優(yōu)質(zhì)供水服務的一流品牌形象，同時對高效高質(zhì)開展好各項供水服務工作進行了再部署、再強調(diào)。春節(jié)期間，為最大限度做好供水服務工作，供水公司各實體營業(yè)大廳暖心服務不打烊，網(wǎng)上營業(yè)廳假期暢通不掉線，線上線下齊發(fā)力,方便市民辦理各項涉水業(yè)務，并結合用戶實際情況做好應急售水保障。供水服務熱線“86112211”全天24小時貼心守護，竭誠做好各項服務工作，及時為市民答疑解惑，排憂解難。
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