河北新聞網(wǎng)訊（通訊員劉輝）2021伊始，新冠疫情卷土重來，石家莊、邢臺被按下暫停鍵，中國人壽公司依托科技賦能，人工服務(wù)、線上服務(wù)、智能服務(wù)無限連接客戶，多觸點(diǎn)、不間斷，全覆蓋、馨體驗，國壽服務(wù)與客戶“ E”路同行，同舟共“冀”，實現(xiàn)客戶足不出戶，服務(wù)盡享。
E路同行 人工服務(wù)不間斷
啟動遠(yuǎn)程服務(wù)，電話人工服務(wù)、在線人工服務(wù)、柜面空中客服共同發(fā)力，確保服務(wù)“不掉線”，及時準(zhǔn)確為客戶提供咨詢、報案、預(yù)約及線上保全服務(wù)，實現(xiàn)客戶“不跑腿、線上問、線上辦”的業(yè)務(wù)方式。隔離病毒不隔離愛，跨越空間送上關(guān)懷。
E路同行 云端服務(wù)不間斷
中國人壽壽險APP（簡稱壽險APP）是面向客戶、準(zhǔn)客戶的互聯(lián)網(wǎng)入口與直接服務(wù)平臺，為客戶提供“管保單 、管財富、管健康、管養(yǎng)老”四位一體服務(wù)，是線上“客戶之家”。
保全管家是專為銷售伙伴打造的“管保單、做服務(wù)”客戶經(jīng)營工具，可實現(xiàn)“服務(wù)信息輕松查、交領(lǐng)信息微提醒、業(yè)務(wù)辦理通自助、客戶推薦隨時轉(zhuǎn)”，搭建起銷售伙伴服務(wù)客戶的橋梁。
河北官微線上增值服務(wù)活動，推出“‘牛’轉(zhuǎn)時機(jī)，新年精彩隨意看”活動，助力銷售人員線上拜訪，實現(xiàn)客戶足不出戶盡享精彩；豐富VIP線上服務(wù)商城，提供線上視頻問診、健康體檢、就醫(yī)綠色通道、生日禮遇、貴賓出行等項目，服務(wù)不停歇，權(quán)益有保障。
E路同行 智能服務(wù)不間斷
科技賦能開啟服務(wù)新時代，以“客戶為中心”加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，開通電子化通知、電子化回訪、智能語音外呼、智能客服機(jī)器人2．0等多種智能服務(wù)項目，利用智能手段提升服務(wù)效能，拓展客戶個性化選擇空間，實現(xiàn)隨時線上查閱保單通知，享受一觸即達(dá)的回訪、咨詢服務(wù)，為客戶帶來便捷知心、服務(wù)隨心、安全貼心的服務(wù)體驗。
來源：河北新聞網(wǎng)相關(guān)新聞：
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