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你的車裝ETC了嗎 有疑問看這里

記者調(diào)查：已裝的八成滿意 不想裝的多因使用少

你的愛車裝ETC了嗎？在高速公路即將取消省界收費站的大前提下，ETC業(yè)務(wù)已不僅僅是銀行的“跑馬圈地”，也是擺在有車族面前一道必須要跨越的檻兒：不管你愿不愿意喜不喜歡，ETC是必須要裝的。根據(jù)規(guī)劃，今年12月底前石市在籍汽車ETC安裝率要達到85％以上，高速公路入口通行車輛ETC使用率達到90％以上，今年底前具備取消高速公路省界收費站條件。那么，你對新裝的ETC滿意嗎？你不愿意裝ETC的理由是什么？記者日前通過走訪，還原給大家一個真實的“ETC印象”。

●調(diào)查

＞＞八成已裝者對ETC體驗感到滿意

你對自己車上已裝的ETC體驗感到滿意嗎？

制圖 李麗

這是記者小范圍調(diào)查得出的數(shù)據(jù)，在受訪的20位ETC用戶中，8位表示滿意，9位表示比較滿意，只有3位表示不滿意。

上班族徐先生是ETC的新用戶，最近他去建設(shè)銀行辦理業(yè)務(wù)時，正碰上銀行在大力推廣ETC，徐先生就順便辦了這一業(yè)務(wù)，銀行工作人員全程免費服務(wù)，幫他安裝好設(shè)備，進行了銀行卡的綁定和激活。辦好沒幾天，徐先生就出門上高速，在裕華高速口，他選擇了走ETC通道，第一次使用還有點擔(dān)心桿起得慢，會不會撞桿，事實上離得很遠就看到桿迅速抬起，比人工通道快得多，完全不用停車，很快就過去了�！斑€是ETC方便，以后再也不用在人工收費通道排著隊交錢了！”徐先生高興地說。

徐先生對ETC體驗的滿意還包括電子支付，他說，以前過高速是需要停車交錢的，他是一個很講衛(wèi)生的人，每次從收費員手里接過找回的錢收好后，都得用濕紙巾擦擦手再摸方向盤，因此車?yán)锍錆窦埥�。以后有了ETC，再也不用拿手摸錢了，也省了濕紙巾擦手這一環(huán)節(jié)。

李先生則是ETC的老用戶了�！吧细咚佼�(dāng)然是ETC方便，不用停車，直接就過去了，每次我過去的時候看著人工通道有一排車在排隊交錢，就想這些車怎么不辦ETC呀，早就進入電子時代了，還靠人工收費實在是太落后了�！�

不過，也有少數(shù)的使用者對ETC的體驗不夠好，表示不滿意。這些使用者的不滿意主要表現(xiàn)在：在銀行預(yù)存款比較麻煩，開發(fā)票比較麻煩。一家單位的司機小程說，裝了ETC過高速時當(dāng)然方便，但是開發(fā)票挺麻煩的。人工收費通道都是直接給發(fā)票，回公司就能報賬，ETC扣費還得過后專門去開發(fā)票，程序比較繁雜，所以雖然他的車裝了ETC，但是上高速的時候，只要人工收費通道的車不多，會盡量選擇人工通道。另一位受訪者小李說，他本來裝了ETC，有一陣子朋友圈傳一段視頻，說ETC會被盜刷，因為擔(dān)心安全問題，他有一段時間不怎么敢用ETC了，“反正在高峰期的時候，ETC通道也一樣會堵車。”小李說。

＞＞六成人選擇通過銀行辦理ETC

當(dāng)辦理ETC成為必選項，你更傾向于通過何種渠道辦理ETC？

制圖 李麗

在ETC的大力度推廣中，當(dāng)前辦理ETC的渠道有多種，線上、線下都可以，主要分銀行、高速公路管理局、支付寶微信等第三方支付平臺三種。記者調(diào)查了20位尚未安裝ETC的用戶，這些用戶中12位表示會通過銀行渠道安裝ETC；5位表示會通過高速公路管理局的渠道安裝；還有3位表示會通過支付寶、微信來申請設(shè)備，自助安裝。

六成人選擇通過銀行渠道安裝ETC，主要理由是方便、服務(wù)好、有優(yōu)惠。目前，可安裝ETC的銀行超過十家，遍布省會各個區(qū)域，都是免費安裝，還推出了各種優(yōu)惠，成為客戶的第一選擇。剛裝了ETC的徐先生說：“現(xiàn)在銀行的服務(wù)挺好的，安裝、辦卡一條龍服務(wù)，不僅免費安裝，還有高速費打折、加油滿減等活動，確實挺合適的。”

選擇高速管理局的理由是“官方渠道更放心”，選擇支付寶、微信等第三方支付平臺的理由則是“方便快捷”。

＞＞“不想裝”ETC的 多數(shù)因為使用次數(shù)少

你為什么不想裝ETC？（多選題）

制圖 李麗

在記者調(diào)查中，確實有部分車主不太想裝ETC。問到原因，因為使用次數(shù)少而不想裝的情況最多。此外，還有擔(dān)心安裝、充值太麻煩，覺得開發(fā)票麻煩，以及擔(dān)心被盜刷等。

在一家私企上班的楊女士說，她當(dāng)初買車就是為了上下班和接送孩子，她的行車軌跡很固定，就是家—單位—學(xué)校，車開了三年，上高速一共沒超過三次，還都是去郊縣。最近看朋友圈發(fā)的文章，說今年必須裝ETC，不然明年很可能上不了高速，她也沒有太當(dāng)回事，想著到年底再說。受訪者李先生也說：“一年跑不了幾次高速，所以一直沒裝ETC，覺得裝ETC還得安裝、辦卡，挺麻煩的，不想裝，不過看形勢不得不裝了�！�

“我聽說ETC充值時一次性開發(fā)票，以后就不開了，可我們單位經(jīng)常是私車當(dāng)公車用，需要單次報賬，我擔(dān)心開發(fā)票的問題，還沒有仔細(xì)問過呢，回頭我得問清楚了再裝�！笔茉L人劉先生說。

不習(xí)慣于使用電子支付方式的孫先生則對ETC的充值、還款感到麻煩。他說：“人工收費很簡單，交錢就過。換成ETC了，就得綁個信用卡，刷了信用卡，我還得每月去銀行還信用卡，這太麻煩了。”當(dāng)記者告訴他可以通過支付寶或者手機銀行還信用卡時，孫先生一再搖頭：“不行不行，我用不慣支付寶和手機銀行，我得去銀行柜臺還款，去銀行排隊，還不如在高速口排隊呢�！�

●問答

關(guān)于ETC 你關(guān)心的在這里

對于用戶在ETC安裝和使用過程中存在較多的疑問、顧慮，記者查詢了河北省高速公路管理局官網(wǎng)，采訪了部分銀行的專業(yè)人員，下面一一給予解答。

>>辦理ETC有幾種渠道？

辦理ETC可以通過高速公路管理局、相關(guān)合作銀行、支付寶或微信平臺等三種渠道辦理。

具體來說，可以到河北省高速公路管理局的ETC一站式服務(wù)網(wǎng)點辦理；可以登錄“河北ETC”APP注冊申請；可以通過支付寶客戶端、微信小程序申請辦理；可以到建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、中國銀行、郵儲銀行、光大銀行、華夏銀行、河北銀行、中信銀行、河北農(nóng)村信用社、交通銀行等銀行網(wǎng)點或者用手機銀行申請辦理。任何一個渠道都會告訴你完整的辦理流程。

＞＞ETC會被盜刷嗎？

標(biāo)準(zhǔn)ETC卡是高速公路專用繳費卡，執(zhí)行一車一卡一標(biāo)簽的收費準(zhǔn)則。有可能遇到盜刷現(xiàn)象的，是與銀行合作發(fā)行的ETC聯(lián)名卡（即同時具備ETC卡與銀行卡功能），并且開通了閃付功能。有擔(dān)心的車主可以與發(fā)卡銀行聯(lián)系關(guān)閉閃付功能，或者在不使用時將卡片拔離設(shè)備。

＞＞使用ETC扣費如何開具發(fā)票？

在電子發(fā)票服務(wù)平臺（www．txffp．com或“票根”APP）完成注冊驗證，綁定ETC卡，持ETC卡通行收費公路并正常交費后，選擇充值交易記錄打印發(fā)票（僅限儲值卡）或選擇收費公路通行交易記錄打印發(fā)票。（記者劉文靜）

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