河北網(wǎng)訊（賈超）3月11日，秦皇島市昌黎縣行政審批局組織各進(jìn)駐部門開展“微笑服務(wù)，溫暖民心”政務(wù)服務(wù)“形象大使”活動，以切實(shí)解決群眾和企業(yè)反映最強(qiáng)烈、最迫切的政務(wù)服務(wù)問題為切入點(diǎn)，為群眾和企業(yè)提供流程簡約、服務(wù)規(guī)范、高效便捷的政務(wù)服務(wù)，持續(xù)擦亮“黎即辦”政務(wù)服務(wù)品牌。
該縣從窗口服務(wù)入手，編制“綜合窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊”，通過儀容儀表、標(biāo)準(zhǔn)禮儀、文明用語、導(dǎo)辦幫辦等實(shí)際場景演示，對窗口人員進(jìn)行集中培訓(xùn)，并在全市率先推行政務(wù)服務(wù)禮儀“七步法”，更好地展示為民服務(wù)良好形象，提升規(guī)范窗口服務(wù)行為。同時(shí)，面向社會開展“政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域存在問題意見建議專題征集”活動，進(jìn)一步減環(huán)節(jié)、減材料、優(yōu)流程，切實(shí)方便企業(yè)群眾辦事，增強(qiáng)人民群眾的獲得感幸福感。
該局組織審批人員開展“業(yè)務(wù)大講堂”活動，以人人都成為辦理業(yè)務(wù)“多面手”為目標(biāo)，分批開展“我的業(yè)務(wù)我來講”業(yè)務(wù)大講堂活動，通過政策宣講、業(yè)務(wù)講解、工作經(jīng)驗(yàn)交流分享等形式，提升綜合窗口及后臺審批人員整體業(yè)務(wù)能力。進(jìn)一步深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)線上線下無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理，延伸政務(wù)服務(wù)“網(wǎng)上辦”“指尖辦”“快遞辦”“預(yù)約辦”觸角，將數(shù)據(jù)賦能落實(shí)到位。
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