河北網(wǎng)訊（通訊員陳哲、李曼）“我在網(wǎng)上買到假貨怎么辦”“家里老人買的保健品，效果不好能投訴嗎”……3月12日，廊坊開(kāi)發(fā)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局組織開(kāi)展“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日主題宣傳活動(dòng)，向群眾宣講消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等法律法規(guī)，講解消費(fèi)者的基本權(quán)利、維權(quán)方式和渠道，就群眾關(guān)心的重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行解答。
近年來(lái)，該局堅(jiān)持把放心消費(fèi)創(chuàng)建工作作為優(yōu)化改善營(yíng)商環(huán)境、提升監(jiān)管執(zhí)法效能的重要抓手，積極采取有效措施，全力保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，營(yíng)造良好消費(fèi)環(huán)境。他們將“美麗廊坊，誠(chéng)信商家”創(chuàng)建作為工作重點(diǎn)，在加強(qiáng)宣傳教育、完善制度建設(shè)、開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)、建立監(jiān)督機(jī)制、實(shí)施激勵(lì)措施等方面持續(xù)發(fā)力，營(yíng)造良好消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)市場(chǎng)的健康發(fā)展，累計(jì)創(chuàng)建“美麗廊坊，誠(chéng)信商家”30家。
為保障群眾消費(fèi)安全，該局切實(shí)加大監(jiān)管執(zhí)法力度，聚焦生活必需品、婦幼用品、電動(dòng)自行車、消防器材、重大節(jié)日商品禮品等重點(diǎn)消費(fèi)品和加油站、商場(chǎng)、超市、市場(chǎng)等重點(diǎn)領(lǐng)域，開(kāi)展民生領(lǐng)域案件查辦專項(xiàng)行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊假冒偽劣、價(jià)格欺詐、缺斤少兩、虛假宣傳等違法行為，有力地維護(hù)了市場(chǎng)秩序，保障了群眾的合法權(quán)益。
為暢通維權(quán)通道，及時(shí)回應(yīng)群眾訴求，該局以維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益為宗旨，搭建多元化維權(quán)平臺(tái)，通過(guò)熱線電話、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、信箱等多種渠道，及時(shí)對(duì)收到的消費(fèi)者訴求進(jìn)行登記、調(diào)查和處理。今年以來(lái)，共處理投訴舉報(bào)373件，為群眾挽回?fù)p失200余萬(wàn)元。
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