為凈化網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境，迎接即將到來的“雙11”消費(fèi)盛宴，切實(shí)加強(qiáng)“雙11”網(wǎng)絡(luò)促銷監(jiān)管，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營行為，河北省衡水市市場監(jiān)督管理局高新區(qū)分局連日來采取風(fēng)險(xiǎn)防范措施，線上線下聯(lián)動(dòng)，切實(shí)維護(hù)網(wǎng)絡(luò)市場秩序和消費(fèi)者合法權(quán)益，為“雙11”網(wǎng)絡(luò)市場交易保駕護(hù)航。
線下行政約談。約談轄區(qū)內(nèi)京東、萬德福、衡百、居然之家等7家電子商務(wù)平臺和大型商超企業(yè)，重點(diǎn)圍繞食品藥品安全、網(wǎng)絡(luò)廣告、產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格監(jiān)管、“特供”“專供”“長江魚”及野生動(dòng)植物清理整治事項(xiàng)等內(nèi)容，督促平臺企業(yè)及時(shí)排查清理相關(guān)違規(guī)信息，完善相關(guān)禁限售詞庫，及時(shí)終止平臺服務(wù)等處置措施，進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)促銷行為。同時(shí)，要求各企業(yè)嚴(yán)格遵守《電子商務(wù)法》等有關(guān)法律法規(guī)，依法合規(guī)經(jīng)營，并現(xiàn)場簽訂《承諾書》。各平臺企業(yè)負(fù)責(zé)人均表示，將立即完善規(guī)范促銷活動(dòng)規(guī)則，加強(qiáng)商品、服務(wù)、內(nèi)容質(zhì)量管理，堅(jiān)決杜絕欺詐消費(fèi)、虛假宣傳、刷單炒信等行為。
線上加強(qiáng)網(wǎng)上巡查。執(zhí)法人員以電商促銷、微信代購、線上零售直播帶貨等為監(jiān)測重點(diǎn)，加大網(wǎng)上巡查頻率，重點(diǎn)通過監(jiān)測網(wǎng)商在規(guī)定時(shí)間內(nèi)記錄、保存在其網(wǎng)站上發(fā)布的網(wǎng)絡(luò)促銷相關(guān)信息內(nèi)容及其發(fā)布時(shí)間，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和查處網(wǎng)絡(luò)促銷經(jīng)營活動(dòng)中是否存在銷售假冒偽劣商品、虛假宣傳、侵犯注冊商標(biāo)專用權(quán)、非法有獎(jiǎng)促銷、不公平格式合同等違法違規(guī)行為，營造安全放心消費(fèi)環(huán)境。截至目前，共開展網(wǎng)上巡查30余次，檢查網(wǎng)站、網(wǎng)店經(jīng)營者20家。
線下開展同步檢查。針對網(wǎng)上巡查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)開展實(shí)地檢查，主要查看網(wǎng)站、網(wǎng)店經(jīng)營者是否持有營業(yè)執(zhí)照、進(jìn)銷貨票據(jù)等是否齊全、有無超范圍經(jīng)營等情況，確保其主體資格合法。同時(shí)，對開展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的商戶現(xiàn)場規(guī)范引導(dǎo)，督促市場主體誠信守法經(jīng)營，杜絕銷售假冒偽劣商品、虛假宣傳等違法行為。
線上暢通投訴舉報(bào)渠道。充分利用12315投訴舉報(bào)平臺和值班電話，開辟“雙11”網(wǎng)商促銷維權(quán)綠色通道，暢通12315快速反應(yīng)機(jī)制，增派人員并安排專人24小時(shí)值班值守，確保網(wǎng)購促銷消費(fèi)糾紛能夠快速受理、及時(shí)處理。同時(shí)，發(fā)布消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)提示，提醒消費(fèi)者在網(wǎng)購的同時(shí)注意證據(jù)留存，網(wǎng)購后要注意將聊天記錄、交易憑證等電子數(shù)據(jù)妥善保存，幫助消費(fèi)者維護(hù)切身合法權(quán)益。 （馬煥君）
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