“黨校家屬院一處水表井內(nèi)有積水，整個(gè)小區(qū)供水有問題。”接到居民來電，峰峰城市管理局“12319”服務(wù)熱線工作人員立即將問題反饋給供水公司，供水公司第一時(shí)間派出維修人員趕往現(xiàn)場(chǎng)處置。勘查發(fā)現(xiàn)，該處供水閥門年久失修、老化嚴(yán)重，導(dǎo)致閥門失靈，漏水嚴(yán)重。通過搶修作業(yè)，半個(gè)小時(shí)后，居民家中恢復(fù)了正常供水。
峰峰“12319”城管服務(wù)熱線作為便民平臺(tái)，全天24小時(shí)受理主城區(qū)范圍內(nèi)的供水、供氣、供熱、市政設(shè)施的投訴、報(bào)修、咨詢和建議。工作人員接到熱線“馬上就辦、高效處理”，將問題分門別類反饋至相關(guān)部門，由專業(yè)的技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)解決，對(duì)市民反映的問題做到“件件有答復(fù)，事事有回音”。
“修得又好又快，服務(wù)還特別周到，為你們點(diǎn)贊！”家住春光園小區(qū)的張先生，對(duì)維修好的供暖設(shè)施十分滿意。張先生對(duì)供暖問題報(bào)修后，供熱公司站長張航帶領(lǐng)維修人員第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)采暖設(shè)備較陳舊、無法維修時(shí)，便一邊泄水，一邊幫著聯(lián)系購買新暖氣片。前后不到一個(gè)小時(shí)，張先生家中用熱恢復(fù)正常。
解決群眾民生問題，峰峰城管不僅實(shí)行全天候值守，而且做到高效率處理。煤氣公司巡線員石鑫錄晚10點(diǎn)進(jìn)行巡線檢測(cè)時(shí)看到一處路基下沉，憑經(jīng)驗(yàn)馬上對(duì)附近的閥門井進(jìn)行側(cè)漏檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)因路基下沉法蘭接口松動(dòng)，閥門井存在嚴(yán)重漏氣隱患。他立即關(guān)閉路段天然氣閥門、降壓，進(jìn)行搶險(xiǎn)維修處理。經(jīng)幾個(gè)小時(shí)奮戰(zhàn)，在中午居民用氣高峰期前完成搶修，恢復(fù)了正常用氣。（記者劉敏 通訊員尹維偉）
來源：邯鄲日?qǐng)?bào)相關(guān)新聞：
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