“我經(jīng)常在網(wǎng)上買(mǎi)東西，家里電器幾乎都是網(wǎng)購(gòu)的。這次給父母買(mǎi)空調(diào)，我依然選擇網(wǎng)購(gòu)，沒(méi)想到出了問(wèn)題遲遲得不到解決，這讓本來(lái)就不接受網(wǎng)購(gòu)的父母很不愉快，每天抱怨。”昨天，家住漢陽(yáng)王家灣的肖建偉撥打本報(bào)熱天熱事熱線82333333。
6月21日，肖建偉在一家大型電商網(wǎng)站為父母買(mǎi)了一臺(tái)志高空調(diào)，第二天空調(diào)到貨，本來(lái)承諾次日安裝，但足足等了一星期才有安裝師傅上門(mén)。安裝后的第二天，新空調(diào)卻吹不出冷風(fēng)。
“我叫來(lái)安裝師傅，他查看后說(shuō)會(huì)聯(lián)系廠家?guī)臀医鉀Q�！毙そ▊フf(shuō)，師傅走后就沒(méi)了音訊，后來(lái)，又聯(lián)系志高空調(diào)，廠家稱售后全權(quán)委托給銷(xiāo)售網(wǎng)站處理，拖了一個(gè)月，肖建偉氣得不行。
記者聯(lián)系上該電商網(wǎng)站客服熱線，對(duì)方答應(yīng)盡快與肖先生協(xié)商解決。當(dāng)晚，肖先生接到客服來(lái)電：“這款空調(diào)已經(jīng)斷貨，沒(méi)法換同款的新機(jī)，可以再買(mǎi)一臺(tái)其他空調(diào)，網(wǎng)站回收這臺(tái)空調(diào)。”肖先生堅(jiān)持換新機(jī)，并要求一定的賠償。目前，雙方正在進(jìn)一步協(xié)商。(記者林慧婕 實(shí)習(xí)生袁慧)
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