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旅客身份證遺失、被盜或者忘記攜帶，需要到火車站公安制證室辦理一個(gè)“乘坐旅客列車臨時(shí)身份證明”，才能購票、取票、進(jìn)站。但是在北京西站，南廣場進(jìn)站口標(biāo)注的“公安制證”卻屢屢是“鐵將軍”把門，唱起了“空城計(jì)”；北廣場進(jìn)站口公安制證室兩個(gè)窗口卻只開一個(gè)，旅客排起“長隊(duì)”，很多旅客3個(gè)小時(shí)才能辦妥，火車多次被耽誤，原因竟是打印機(jī)沒有墨了；被國務(wù)院總理李克強(qiáng)痛批的“證明你媽是你媽”仍在這里上演……

掛著“公安制證”牌唱著“空城計(jì)”的戲

6月25日，記者從北京返回鄭州時(shí)，因身份證在京遺失，便于當(dāng)晚8時(shí)許，來到標(biāo)有“公安制證驗(yàn)票進(jìn)站”的北京西站南廣場東側(cè)進(jìn)站口制證，但制證室大門緊閉。

制證室西側(cè)進(jìn)站口檢票人員說，南進(jìn)站口白天制證，晚上制證要到北廣場制證室。當(dāng)晚記者在北廣場制證室制證、在售票廳購票，第二天順利乘車。

7月1日，記者在京采訪結(jié)束再次返鄭，從網(wǎng)上預(yù)定了下午3時(shí)45分開行的G663次高鐵。提前兩小時(shí)抵達(dá)西站南廣場，但是東側(cè)進(jìn)口仍醒目地標(biāo)著“公安制證驗(yàn)票進(jìn)站”的標(biāo)牌，制證室仍是“鐵將軍”把門。西側(cè)進(jìn)站口正在驗(yàn)票的工作人員說，制證到北廣場。

“這里張貼著‘公安制證’標(biāo)志，卻為什么沒有人呢？”驗(yàn)票人員說，制證是公安上的事情，你去問公安。

辦理一個(gè)臨時(shí)證明旅客排三小時(shí)的隊(duì)

拖著沉重的行李，穿越西站地下通道來到北廣場。下午3時(shí)10分左右，北廣場售票廳東側(cè)的公安制證室外，等候制證的旅客已經(jīng)排到了售票大廳門外，沿著西站的北墻根，蜿蜒向東延伸，一眼看不到頭。

一位到太原的旅客說，他下午1時(shí)就過來了，現(xiàn)在都快4時(shí)(實(shí)際是3時(shí)52分)了，排了兩個(gè)多小時(shí)的隊(duì)，前面還有好多人。

太原旅客身后的一位旅客說，他排了快3個(gè)小時(shí)了。車次是3時(shí)的Z55，列車已經(jīng)開走了，但還沒有辦好臨時(shí)身份證明，只好改乘6時(shí)的了。

太原旅客身后的旅客是到山東臨清的，開車時(shí)間是4時(shí)56分。他已經(jīng)等候了3個(gè)多小時(shí)了，還沒有排到窗口。

記者把手續(xù)交給身旁的旅客，擠到辦證窗口前一瞅，制證室內(nèi)一身材略胖、穿黑色特警服裝的青年，一個(gè)人在制證，制一個(gè)證明少則兩三分鐘，長則五六分鐘。

這么多旅客排了這么長的隊(duì)，為什么不將這里的兩個(gè)制證窗口都打開呢？一佩戴“執(zhí)勤警長”標(biāo)識的民警說：這個(gè)窗口的打印機(jī)墨盒沒有墨了，給派出所打了兩次報(bào)告了，三天了，還沒有給墨盒。

辦理臨時(shí)證明慢騰騰旅客不得不多次改簽

下午3時(shí)35分，記者前面還有5位旅客，但是再有10分鐘就要開車。等前面5位旅客辦完，車就開走了。于是，記者拿著“上面有自己身份證號”、能夠證明“自己是自己”的醫(yī)保卡、社�？ā⒂浾咦C，到檢票口“通融”。檢票人員說：不行，身份證是唯一有效證明，其他證都不管用。

記者返回制證室繼續(xù)排隊(duì)，這時(shí)制證室內(nèi)換成了一個(gè)身材瘦一點(diǎn)的、身著黑色特警警服的“警察”，速度稍快了一點(diǎn)。但是，仍有旅客不斷地催促：快點(diǎn)啊，再有10分鐘就開車了。伴隨著焦急的喊聲，擠著往前加塞兒，但被維持秩序的女民警鐵面無私給擋了回去：回去，不能加塞兒，大家都改簽好幾次了，都這樣，后面排隊(duì)等候。

一位看上去60歲左右的旅客，早上從山西大同到北京，要再轉(zhuǎn)車到邯鄲。拿著早上在大同購好的G667次車票焦急地往隊(duì)里擠：“我的車是4時(shí)50分開，現(xiàn)在已經(jīng)4時(shí)多了，行行方便，讓我先辦一下吧！家里有急事�！�

“誰家里沒急事啊！我都等了幾個(gè)小時(shí)了，票都改簽三次了。”前面的旅客不客氣地回敬。

見證證明我兒是我兒目擊證明我媽是我媽

李克強(qiáng)總理在國務(wù)院常務(wù)會議痛斥的證明“我媽是我媽”，記者終于在這里有機(jī)會親眼看到。

汪先生帶15歲的兒子從信陽來北京，在信陽買票時(shí)，報(bào)上身份證號就買了票。從北京回信陽，他本來購買了下午4時(shí)30分開車的G523車票。但兒子沒辦身份證無法購票、進(jìn)站。G523開走了，他才排到了辦證窗口前。

“誰辦證？”“我兒子！”“你兒子在哪兒？”“在進(jìn)站口那兒�！薄白屇銉鹤舆^來�！�

兒子過來后就不用證明了。但是，無法過來的媽媽，就不得不證明“我媽是我媽”了。

李先生第二天要送母親到遼寧，為使母親行程順暢，這位孝子先一天來到西站為母親辦理臨時(shí)身份證明、購票、取票。

他拿著自己的證件，排了幾小時(shí)的隊(duì)才排到窗口前。里面的民警說：“不能辦！”

“為什么？”“必須本人親自來�！薄拔覌尪�60多歲了，來不了，我來辦不成嗎？”“不成�！�

這李姓旅客惱了：“我自己的證件都有，我媽就是我媽，需要什么證明我媽是我媽？”

爭吵中，那位警長又走過來說：“按照身份證法，必須得本人親自來才能辦理�！�

“你們戶籍系統(tǒng)不是聯(lián)網(wǎng)了嗎？一打開不就顯示我媽是我媽嗎？”

盡管好話說盡，還是不予辦理。昨天下午記者聯(lián)系這位旅客，他當(dāng)晚跑到北京站辦理了母親的臨時(shí)證明，取了票，第二天順利將母親送回了遼寧。

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