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【專家看法】

不規(guī)范服務(wù)是個(gè)別現(xiàn)象

揚(yáng)州旅游整體形象大有提升

昨天下午，記者就此咨詢了揚(yáng)州大學(xué)社會(huì)發(fā)展學(xué)院薛平副教授。薛平認(rèn)為，類似這樣的不文明、不規(guī)范服務(wù)，歸根于服務(wù)員本身素質(zhì)有待提高，沒(méi)有體現(xiàn)文明揚(yáng)州人的形象，公司對(duì)員工的管理和教育也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)。

“我們揚(yáng)州作為一個(gè)旅游城市，每一個(gè)人，特別是旅游餐飲服務(wù)人員，在對(duì)外交流中都是代表著揚(yáng)州，不能只憑一已好惡來(lái)做事情，要維護(hù)好揚(yáng)州的整體形象”，薛教授表示。

薛平認(rèn)為，揚(yáng)州服務(wù)環(huán)境總體還是有較大程度提升的，“多數(shù)市民和服務(wù)業(yè)從業(yè)者能夠從嚴(yán)要求自己，展現(xiàn)揚(yáng)州美好形象，給外地游客提供良好服務(wù)。希望服務(wù)企業(yè)加強(qiáng)對(duì)員工的教育，不能讓個(gè)別人損害了外地游客對(duì)揚(yáng)州的美好印象�！�(揚(yáng)州時(shí)報(bào))

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