中秋國慶消費糾紛別忘留證據(jù)
河北新聞網(wǎng)訊（燕趙都市報記者陳曉紅）臨近中秋、國慶，京津冀消費者金秋時節(jié)走親訪友欣賞美景是一大樂事。在京發(fā)生消費糾紛時，北京市發(fā)改委承諾，12358熱線全天24小時提供人工接聽服務，在接到價格舉報投訴之日起7個工作日將向舉報人反饋受理情況。北京市發(fā)改委日前發(fā)布消費提示，提醒消費者購買商品或服務前應了解商家承諾內(nèi)容，消費過程中注意留存消費證據(jù)，這樣發(fā)生糾紛時將有助于高效維護權(quán)益。
針對節(jié)日期間反映突出的停車收費問題，北京發(fā)改委表示，目前除占道停車和P＋R停車（換乘停車場）外，北京市停車收費均實行市場調(diào)節(jié)價。因此司機在停車時應注意看標識牌的收費標準并索要停車計時單，出場按照標價付費；組織大型活動期間，占道停車場停車收費各區(qū)可實行計次收費。
針對近年頻出的“天價蝦、天價魚”等事件，北京發(fā)改委提醒消費者外出就餐應查看菜譜價格和收費標準，留意是否收取未予標明的費用，核對標價與結(jié)算價格是否一致；聚餐活動應在預訂時約定菜品價格、數(shù)量等相關(guān)事宜，留存好點菜單、結(jié)算單、發(fā)票以及約定信息以備出現(xiàn)價格糾紛后的核實、核查。在使用預付費卡如洗車卡、美容美發(fā)卡等消費時，應清楚了解其使用范圍、期限、功能、價格約定等細節(jié)；節(jié)日期間企業(yè)用工成本上升，洗車、快遞、家政等服務業(yè)的價格容易波動，接受服務前請注意服務價目表。
旅游方面，北京發(fā)改委提示消費者，跟團旅游應選擇證照齊全、信譽度高的正規(guī)旅行社，抵制過低報價及“零負團費”出游，明確團費價格及其所涵蓋的收費項目、服務內(nèi)容和價格標準，留存好各類票據(jù)；購買地方民俗、民族特色產(chǎn)品等請多比較，理性消費。為應對非法一日游，北京市各區(qū)將在重點景區(qū)增設流動執(zhí)法站打擊黑車、黑導，并第一時間滿足游客投訴需求。
北京市旅游委相關(guān)負責人表示，根據(jù)近期的暗訪情況，前門、王府井、德勝門等地區(qū)仍然存在“黑一日游”攬客現(xiàn)象，此外，公交站牌虛假電話以及演藝、購物場所強迫或誘導購物等問題依舊突出。今年中秋、國慶假期，北京市旅游委將會同各相關(guān)部門聯(lián)合執(zhí)法，壓縮非法一日游在“最后一公里”的違法空間。目前北京東城、西城、朝陽、海淀、豐臺、昌平、延慶等區(qū)在重點景區(qū)都已經(jīng)設立了執(zhí)法站，游客如果遇到黑導游可第一時間進行投訴，旅游執(zhí)法部門第一時間解決問題。
8種常見價格違法行為
常見的8種價格違法行為如下：商品或服務不明碼標價，不按規(guī)定的內(nèi)容和方式明碼標價，在標價之外加價出售商品或收取未標明的費用等；對同一商品或服務，在同一交易場所同時使用兩種標價簽或者價目表，以低價招徠顧客并以高價結(jié)算；虛構(gòu)原價，虛構(gòu)降價原因，虛假優(yōu)惠折價，謊稱降價或?qū)⒁醿r，誘騙他人購買；銷售商品和提供服務前有價格承諾，交易后不履行或者不完全履行；停車、景區(qū)門票等不執(zhí)行價格優(yōu)惠政策；景區(qū)擅自設立“園中園”收費；不按預付費卡約定的價格標準和方式收費；車票、機票等在票面價格外強制購買保險，免費退票時間內(nèi)仍收取退票手續(xù)費等。
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