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4日記者從河北省消費(fèi)者協(xié)會(huì)獲悉，春節(jié)將至省消協(xié)近期利用半個(gè)月的時(shí)間對(duì)省會(huì)超市進(jìn)行了消費(fèi)體察，實(shí)地體驗(yàn)各超市的商品、服務(wù)和消費(fèi)環(huán)境。本次活動(dòng)共體察了鹿泉區(qū)、新華區(qū)、長安區(qū)、橋西區(qū)、裕華區(qū)、開發(fā)區(qū)24家超市，現(xiàn)場體察了包括安全環(huán)境、衛(wèi)生狀況、廣告宣傳、商品價(jià)格、標(biāo)識(shí)標(biāo)注、質(zhì)量保障、銷售服務(wù)共7大類45個(gè)分項(xiàng)指標(biāo)，發(fā)現(xiàn)了六類問題。

購物安全環(huán)境有欠缺

銀座商城東購店超市店未在儲(chǔ)物柜上張貼貴重物品防盜安全提示；還有的超市店內(nèi)亂堆亂放貨物箱，導(dǎo)致消費(fèi)者購物通道不通暢；永輝超市民心店海鮮品區(qū)域地面積水清理不夠及時(shí)；個(gè)別超市在鮮果區(qū)銷售榴蓮，因空氣流通不暢，部分消費(fèi)者難以接受。

食品區(qū)衛(wèi)生狀況堪憂

體察人員在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)大部分超市的食品經(jīng)營區(qū)域防蠅、防塵設(shè)施不到位，一些糕點(diǎn)、熟食、醬菜等食品區(qū)裸露銷售，工作人員未按規(guī)定正確佩戴口罩、帽子、手套；新世隆超市蔬菜區(qū)地面衛(wèi)生較臟，垃圾清掃不及時(shí)；銀座商城東購店超市、信譽(yù)樓超市卓達(dá)店有用手直接接觸入口食品現(xiàn)象。信譽(yù)樓2個(gè)超市在食品區(qū)防蠅、防塵設(shè)施做得比較好，僅有個(gè)別食品柜未蓋蓋子。

商品質(zhì)量有問題

部分商品存在質(zhì)量問題，有的食品有疑似變質(zhì)現(xiàn)象。部分超市葡萄、小芒果等水果類有變質(zhì)現(xiàn)象，未能及時(shí)清理。

廣告宣傳方面有虛假

在廣告宣傳方面，有的超市海報(bào)促銷品存在低價(jià)高銷的行為。有超市宣傳海報(bào)上的袋裝郁美凈護(hù)膚品標(biāo)注五折（7.90元），實(shí)際價(jià)格卻為10元。

標(biāo)簽標(biāo)注方面不規(guī)范

體察人員發(fā)現(xiàn)，大部分超市自制食品生產(chǎn)日期均為自行打碼，標(biāo)簽過于簡單隨意，很難保證其生產(chǎn)日期的真實(shí)性。銷售的產(chǎn)品無中文標(biāo)識(shí)，如鹿泉名優(yōu)超市所售藍(lán)莓為純外文標(biāo)注；祥隆泰超市紅旗店冷凍區(qū)域存在用簡易標(biāo)簽覆蓋原生產(chǎn)日期部分。

商品標(biāo)價(jià)與結(jié)賬價(jià)不符

部分商品還存在標(biāo)價(jià)與實(shí)際結(jié)賬價(jià)不符的情況。當(dāng)遇到商品標(biāo)價(jià)與實(shí)際結(jié)賬價(jià)不符的情況時(shí)，收銀員大多解釋是由于批次不同、促銷活動(dòng)不同，價(jià)簽未能及時(shí)更換或商品擺放位置錯(cuò)位所造成；還有超市存在銷售的自制食品產(chǎn)品單價(jià)與結(jié)賬價(jià)換算不對(duì)的問題，結(jié)賬價(jià)高于換算價(jià)的問題。消費(fèi)者如果不注意，可能就會(huì)多付錢。

針對(duì)消費(fèi)體察中發(fā)現(xiàn)的問題，省消協(xié)建議超市經(jīng)營者加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)學(xué)習(xí)，認(rèn)真落實(shí)相關(guān)規(guī)定；嚴(yán)格內(nèi)部管理、嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)；加強(qiáng)食品安全把控，構(gòu)建食品安全管理制度；進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)結(jié)構(gòu)，提升服務(wù)質(zhì)量。

針對(duì)春節(jié)消費(fèi)購物高峰，河北省消費(fèi)者協(xié)會(huì)也提醒消費(fèi)者春節(jié)購物時(shí)應(yīng)注意：購物時(shí)一定要索要并保留購物憑證，一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)可掌握相關(guān)證據(jù)；購買食品時(shí)，一定要查看生產(chǎn)日期和保質(zhì)期，防止買到過期食品；消費(fèi)者要理性消費(fèi)，節(jié)日期間商家促銷活動(dòng)繁多，要根據(jù)自己的實(shí)際需求和消費(fèi)能力理性消費(fèi)，避免和防止盲目消費(fèi)；發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)，可到當(dāng)?shù)叵�費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴或向相關(guān)行政部門舉報(bào)。（記者陳霞）

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